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PBX品牌认识的误区 关于品牌的讨论 什么是品牌？ 首先声明，笔者并不是这方面的专家，要回答这样的问题，只好借助于网络。经过一番网上的搜索和研究发现，人们对品牌的定义可以说是五花八门，人们对品牌的理解也可以说是各不相同。从法律上理解，品牌就是商标；从市场上理解，品牌就是个牌子。有人认为品牌就是广告，没有广告就没有品牌；有人认为品牌是一种口碑或名声，这是一个精神层次的理解。在我看来，品牌是反映在消费者心目中的一个价值。对一个企业来说，创出一个品牌不是为了让自己欣赏的，而是要在消费者的心里打下一个烙印，一个价值的烙印。一个品牌的商品是物有所值，还是物超所值或物非所值，在广大消费者中会逐渐形成一个共识或一种平衡，而且这种平衡一旦形成就很难被打破。通俗的讲，我们平时买东西，一定会问自己，这个价值不值？是什么帮我们判断并得出结论？就是这个品牌以及品牌带给我们的心理价位，而且，这个心理价位一旦形成，任促销人员说的天花乱坠，我们的想法很难改变。进口家电就是比国产的贵，但买的人并不少，这是崇洋媚外吗？当然不是，这是人们对进口品牌及其产品价值的认识和肯定。当然，一个品牌的创建和价值的形成决不是一朝一夕就能实现的，是需要积累和沉淀的，是要经受时间的考验的，而且和企业的规模，管理理念，市场宣传，产品质量，功能，售后服务，开发能力以及更新换代能力等多方面因素密不可分的。 品牌认识的几个误区 好的品牌值得一辈子信赖 有的消费者认为，好的品牌值得一辈子信赖。但是他们忽略了市场经济的残酷性，品牌创立并不意味着从此就立于不败之地了，失去了一贯的坚持，没有了推陈出新，忘记了锐意进取，再好的品牌也难逃终究被淘汰的命运。90年代初在中国电脑市场呼风唤雨的AST品牌电脑，曾经在中国市场占有率达93%，现在还有多少人能记起它，并且还认为它是一个好的品牌。真正能植入人们心中多年不会被抹去的品牌可谓少之又少。市场瞬息万变，没有常胜将军，迷信一个“历史的”好品牌，不如用清醒的头脑去发现一个“今天的”好品牌。 市场宣传力度大的品牌一定是好的品牌 有的消费者认为，市场宣传力度大的品牌一定是好的品牌，因为只有企业业绩好才有可能加大市场宣传投入，从而使宣传力度进一步加大，这是个良性循环。没错，但过于片面，因为企业的经营策略不同，所以在市场宣传的投入和宣传的方式选择上存在很大差异。网络搜索引擎巨头Google没有做过一次电视广告，没有粘贴过一张海报，没有做过任何网络广告链接，价值20亿美元的品牌树立起来了Hybrid类IP-PBX的核心概念是双总线的结构，即TDM总线和IP总线并存在一台PBX中（见图）。这样做的好处是系统既兼容全部传统TDM PBX的接口和功能，同时系统又像一个服务器一样，连接在数据网络上，支持并控制着客户IP桌面终端设备和各种VoIP应用，系统和数据网络的结合也是无缝的和完全的。其次，TDM总线和IP总线相互独立，又相互协作，纯TMD业务（如模拟话机呼叫模拟话机）仅由TDM总线处理，纯IP业务（如IP话机呼叫IP话机）仅由IP总线处理，从而达到最佳的处理性能。只有当TDM业务和IP业务进行互通时，才会用到协议的转换，而负责转换协议的网关为内置的，仅负责协议转换的工作（工作性质单一，不像在前两种IP-PBX上，外置网关除负责协议转换外，还负责提供接口，从而在容量上会受到限制，并且在性能和稳定性都有所下降），而且是直接操作在总线上，使得在处理速度和稳定性上都有明显的优越性。再有，系统的各种资源，如DSP资源（音调产生，检测，接收等），内置应用（ACD，语音信箱等）等可被两条总线共享。 下图是北美著名的市场分析和预测机构Infonetics Research对以上三类PBX市场占有率统计和预测，图中可以明显看到双总线类的IP-PBX的市场主导地位（图中TDM指的就是IP-Enabled类的IP-PBX）。 PBX品牌认识的误区 为了让PBX购买者更清楚地了解PBX品牌，下面我们就讨论一下PBX品牌以及人们对PBX品牌认识上的误区，至于银子花的是否值，只有购买者自己去体会了。 说到PBX品牌，业内人事可以脱口而出，Siemens（西门子），Ericsson（爱立信），Alcatel（阿尔卡特），Nortel（北电），Mitel（敏迪），Avaya和NEC等，甚至对各品牌的型号，特点都可以做到如数家珍，但没有经过调查研究的普通人恐怕就知之甚少了。原因很简单，PBX是专用商品，不是民用商品。它不是老百姓日常工作学习和生活中所常用的，必需的商品，即使单位正在使用PBX，也没有多少人关心自己的桌面分机是连接到什么设备上，更不会在意设备的品牌。因而当企业决策者准备购买PBX时，在面对诸多品牌的选择时，因为对PBX缺乏足够的了解而一筹莫展。在PBX行业里一直流行着这样一句话，“没有最