如意邮箱语音邮件需求规格说明书.docVIP

语音邮件需求规格说明书 增加或修改的功能如下： 修改了读取附件的流程。修改1：当读完邮件头以后，可以直接收听附件。（以前的流程一定要听完正文才能听附件）修改2：在播放附件之前，先播放附件信息。（有几个附件，附件的名称）修改3：判断了附件是否可读。如果没有可读附件，则不提示用户选择附件。（下面的流程中，未体现修改2和修改3） 一、功能清单 功能清单 简要描述 子功能 子功能 1．收听邮件 如意邮箱用户可以通过手机收听邮件。 1．1 从数据中心检索邮件 1．1．1 通过邮件序号，根据接收时间排序得到邮件标识 1．1．2 通过邮件序号，根据短信到达通知中的序号得到邮件标识 1．2 播放邮件头信息 1．3 播放正文 1．4 播放附件 2．语音回复邮件 收听完邮件以后，用户可以选择语音回复邮件。系统将用户的留言录音，然后做为附件发送给原始发件人。 2．1 录音 2．2 通过SMTP发送邮件 3．发送语音邮件 用户主动发送邮件给收件人。 3．1 检查收件人是否为如意邮箱用户 3．2 录音 3．3 SMTP发送邮件 4．开通如意邮箱 非如意邮箱用户可以通过手机开通如意邮箱服务。 4．1 检查用户是否为如意邮箱用户 4．2 播放业务说明 4．3 增加用户 4．3．1 设置用户的配置信息 4．3．2 写日志到数据库 5．收听短信珍藏 可以收听短信珍藏中的短信 5．1 从数据中心检索短信 5．2 播放短信 二、流程简介 按1 按2 按3 对于如意邮箱用户，进入流程以后，将首先进入主菜单。在主菜单中，用户可以选择收听邮件，或者主动发送语音邮件（只限于如意邮箱用户之间），也可以选择收听短信珍藏。在以后的流程中，会多处提供返回主菜单的选项（按＃号键）。 对于非如意邮箱用户，提供了开通如意邮箱的功能。用户可以在收听业务介绍后，选择是否开通如意邮箱。开通后，将拨报邮箱地址和密码。 下面分别介绍主菜单下面的3个流程。 收听邮件：这个流程是整个语音邮件的最主要流程。 首先，用户需要输入邮件序号做为邮件的标识。邮件序号有两种解释：当用户未设置语音邮件短信通知的时候，邮件序号为按接收时间排序的序号。当用户设置了语音邮件短信通知，则该序号为短信通知中给出的序号。当用户输入正确的邮件序号以后，系统开始播放邮件头信息，包括发件人，地址，主题和收信时间。然后，客户可以选择播放正文或者附件。如果该邮件是语音留言，则直接系统会直接播放留言。播放附件时，先给出附件信息，如果有可读附件（目前系统支持.txt，和.doc格式），则播放附件。 注：所有过程，用户几乎都是可以选择的。在播放语音的过程中，用户可以按任意键中断播放，系统会继续下面的流程。用户也可以随时挂机，退出系统。 在收听邮件的过程中，用户可以选择是否回复邮件。回复邮件时，系统会为客户录音，并将录音文件做为附件（.wav格式）回复给发件人。 下面介绍主动发送邮件的流程。 首先，用户需要输入对方的手机号做为地址信息。系统会判断目标地址是否存在。输入有效地址以后，系统会为客户录音，然后发送邮件。（和回复邮件的流程类似） 最后介绍一下收听短信珍藏功能。 短信珍藏功能比较简单，用户输入按时间排序的短信序号以后，系统播放短信珍藏。 三、详细流程 主流程1（如意邮箱用户）： 用户：拨打10165。系统：播放“欢迎使用联通如意邮箱语音邮件系统。”，并提示主菜单：“收听邮件，请按1，发送语音邮件，请按2。收听短信珍藏，请按3。退出请挂机。” 用户：按1键。系统：语音提示：“请输入邮件序号，以井号键结束。” 用户：输入邮件序号，按＃键结束。系统：播放邮件头信息，包括发件人，主题，地址和接收时间。播放完毕，语音提示：“按1，朗读正文，按2，收听附件信息，按3，回复邮件，按4，重新收听邮件头，按井号键返回主菜单。” 用户：按1键。系统：播放“现在开始朗读邮件正文。按任意键中断朗读。”。然后朗读正文。朗读完毕，播放“正文朗读完毕”。语音提示：“按1，朗读附件，按2，回复邮件，按3，重新收听正文，按井号键返回主菜单” 用户：按1。系统：播放“下面朗读附件。按任意键中断朗读”。然后朗读附件。朗读完毕，播放“附件朗读完毕”。语音提示：“您是否需要回复邮件，确认，请按1，重新收听正文，请按2，重新收听附件，请按3，按井号键返回主菜单” 用户：按1。系统：语音提示：