《天翼乐享3G套餐上网版(49、69、89)》操作手册0930.docVIP

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2015-07-28 发布于河南
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《天翼乐享3G套餐上网版(49、69、89)》操作手册0930.doc

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《天翼乐享3G套餐上网版(49/69/89)》操作手册一、业务受理说明 1、通过“天翼—乐享3G”目录下新增的以下销售品进行受理：【天翼乐享3G上网版_49元套餐】【天翼乐享3G上网版_69元套餐】【天翼乐享3G上网版_89元套餐】 2、默认开通来电显示、彩铃功能；套餐赠送15元赠值业务，当前可在以下六种中任选三种：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-特惠包、5元189邮箱。系统默认勾选：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩，营业员可取消。 3、与其他天翼主套餐互斥，系统已限制，会自动退订原有主套餐。 4、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费，故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、96688国内1元包，系统已限制。若天翼套餐选择上述可选包，系统会自动退订主套餐，请营业员注意系统界面提示信息，切记向用户做好解释，不能办理上述可选包。 5、新入网立即生效，套餐费按天计收，当月全额享受优惠；老用户订购、改签套餐、退订次月生效。 6、当月累计上网流量达到20G自动断网，次月1日恢复。国内上网流量1000元封顶（不含WIFI）。二、业务操作说明（下面以受理“天翼乐享3G上网版_49元套餐—“乐享3G”---“天翼乐享3G上网版_49元套餐 3、系统自动带出赠送增值业务（来电显示、彩铃功能、天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩），可取消。 4、其他业务受理操作保持不变。 5、到达收银台、打印回执核对客户信息等要素，确认无误后，受理完成。