2013年初级质量相关知识练习题及答案.docVIP

2013年初级质量相关知识练习题及答案 1、质量因素可分为人、机器、方法和(?)等五个方面。 A.?售后服务 B.?精密度 C.?维修 D.?环境 说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。 本题参考答案为D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于(?)。 A.?一个强调持续改进，一个没有强调 B.?一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.?一个是全员参与，一个是部分人参与 D.?一个要用控制图，一个不需要 说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 本题参考答案为B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，(?)可以用来帮助建立假说。 A.?矩阵图 B.?PDPC?法 C.?因果图 D.?排列图 说明：建立假说的有效工具是因果图。 本题参考答案为C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有(?)。 A.?因果图 B.?直方图 C.?PDOC?法 D.?系统图 说明：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说