项目实施过程精解.doc

项目实施过程精解 1 前言 6 1 前言 6 2 如何做业务调研？ 7 2.1?调研工作如何组织？ 7 2.2 调研准备阶段容易犯哪些错误？(上) 8 2.2.1 第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的 8 2.2.2 第二个容易犯的错误：计划不够细致 9 2.3 调研准备阶段容易犯哪些错误？(中) 10 2.3.1 第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通 10 2.3.2 第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认 12 2.4 调研准备阶段容易犯哪些错误？(下) 12 2.4.1 第五个容易犯的错误：没有认真进行准备 12 2.5 现场调研阶段容易犯哪些错误？(一) 14 2.5.1 常见错误一：立即进入调研状态 14 2.5.2 常见错误二：匆忙地进入调研状态 16 2.6 现场调研阶段容易犯哪些错误？(二) 17 2.6.1 常见错误三：不断地问问题，唱独角戏 17 2.6.2 常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求 18 2.7 现场调研阶段容易犯哪些错误？(三) 19 2.7.1 常见错误五：每天调研工作时间太长 19 2.7.2 常见错误六：聆听，而不是提供解决方案 20 2.8 现场调研阶段容易犯哪些错误？(四) 20 2.8.1 常见错误七：没有开业务分析会 20 2.9 现场调研阶段容易犯哪些错误？(五) 21 2.9.1 常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通 21 2.9.2 常见错误九：关键业务只询问了个别人意见 22 2.9.3 常见错误十：调研时有选择问问题 22 2.10现场调研阶段容易犯哪些错误？(六) 23 2.10.1 常见错误十一：一次调研就企图锁定需求 23 2.10.2 常见错误十二：调研工作表现不职业 24 2.11 调研工作方法推荐 24 2.11.1每日调研流程 24 2.11.2 访谈成功的九个要点 25 2.11.3 良好的结构化调研顺序 25 2.11.4 售前和售后调研的不同 25 2.11.5 如何写调研日志 26 2.11.6 如何写调研备忘录 26 2.12 接口调研背景知识(上) 26 2.12.1 接口技术实现方式 27 2.13 接口调研背景知识(下) 29 2.13.1 接口内容 29 2.13.2?接口数据一致性握手方式 29 2.14 调研后续工作落实阶段 30 2.14.1 如何写业务调研报告 30 2.14.2 业务调研报告完成后续工作 30 3. 如何写解决方案？ 31 3.1?解决方案难写在哪里？ 31 3.1.1 第一种是没有体系 31 3.1.2 第二种是没有思路 32 3.1.3 第三种是没有素材 32 3.1.4 第四种是没有层次 32 3.2 坏的解决方案有哪些特征？(上) 33 3.2.1 第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证 33 3.2.2 第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表 34 3.3 坏的解决方案有哪些特征？(中) 34 3.3.1 第三个容易犯的错误：结构不清晰 34 3.4 坏的解决方案有哪些特征？(下) 38 3.4.1 第四个容易犯的错误：口语书面语混杂，遣词造句不严谨。 38 3.4.2 第五个容易犯的错误：没有认真检查，存在大量硬伤。 39 3.4.3 第六个容易犯的错误：过于突出自我 40 3.4.4 第七个容易犯的错误：没有评审。 40 3.5 写好方案心得(上) 41 3.5.1 动笔前先打一个电话 41 3.5.2 一定要努力按业务逻辑去写。 41 3.5.3 按标准套路写方案 41 3.5.4 先构思提纲，经过讨论，最后动笔 41 3.5.5 找一个安静的地方和完整的时间段开始 42 3.6 写好方案心得(下) 42 3.6.1 认真准备阅读提示和摘要 42 3.6.2 注意排版 43 3.6.3 注意积累素材 43 3.7 方案分类及用途 44 3.7.1 方案的种类 44 3.7.2 方案的基本结构 44 3.7.3 方案的针对性 50 4.如何做产品演示？ 50 4.1 什么是演示？ 50 4.2?演示的目的： 51 4.2.1 售前演示的目的 51 4.2.2 售后演示的目的 51 4.3 售前演示为什么效果不好？ 52 4.3.1 第一是演示没有整体策划。 52 4.3.2 第二是演示没有套路。 53 4.4 售前演示为什么效果不好？(下) 53 4.4.1 第三是套话理念太多。 53 4.4.2 第四是演示时机不好。 54 4.4.3 第五是演示人员能力不足。 54 4.4.4 第六是演示准备周期太长 54 4.5 售前演示工作应如何组织？(上) 55 4.5.1 和客户建立比较紧密的商务联系 55 4.5.2 申请有能力的人进行业务调研 56 4.5.3 进行内