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专题九：维护消费者权益 一、热点材料 2014年央视315晚会在北京举行，今年央视3.15曝光的假冒伪劣分别是：1.过期食品流入面包房；2.澳妙可婴幼儿配方奶粉篡改产品保质期；3.涂改液甲苯超标；4.尼康“黑斑门”；5.现货白银交易所在后台改数据；6.行货手机恶意扣费预装软件；7.激光笔辐射危害；8.鱼肝油违规生产成婴幼儿食品；9.代步车安全隐患。 全国人大常委会第五次会议2013年10月25日经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。 二、考点链接 1、制假售假有哪些危害？ （1）侵犯了消费者的合法权益，侵犯了公民的生命健康权；（2）损害其他合法生产者和经营者的合法权益，破坏了社会主义市场经济秩序；（3）败坏社会风气，破坏了社会稳定。 2、党和政府高度重视食品质量安全问题，严肃查处相关责任人，这说明了什么？ ①依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。②以人为本是贯彻落实科学发展观的核心，体现了党中央、国务院执政为民的理念。③行政机关依法行政的体现，是中国共产党执政为民的体现。④党和政府坚持以人为本，切实实践“三个代表”重要 思想。⑤体现了公民在法律面前一律平等。 3、造成食品安全问题的原因有哪些？（公民权益屡遭 侵害的原因）　　 （1）生产经营者法制观念淡薄，缺乏起码的道德良知；（2）国家政府法制不够健全，监管机制不够完 善，执法力度和管理力度不强；（3）消费者自身维权意识和自我保护意识不强。 4、面对严峻的食品安全形势，我们中学生可以做些什么？ （1）通过合法渠道建议有关方面加快相关法律法规的立法进程，做到有法可依；（2）积极宣传有关食品卫生的相关法律法规，提高人们的自我 保护意识和辨别能力；（3）敢于同危害食品安全的行为作斗争，积极检举违法行为，净化我们的食品安全环境等。 5、生活中不和谐的消费观现象有哪些？有什么影响？ 不和谐的消费现象：高消费，乱花钱，非理性消费；奢侈浪费，盲目攀比；捕杀野生动物；过分注重包装；购买一次性物品；注重物质消费、轻视精神消费等。 影响：不利于青少年树立正确的消费观，不利于自身身心健康，不利于弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。追求高消费会加重家庭经济负担；捕杀野生动物、购买一次性物品等会浪费资源、破坏环境、不利于经济社会的可持续发展； 重物质轻视精神消费不利于提升自己的精神境界。 6、应该树立怎样的消费观 ？（“我光盘，我行动；我节约，我光荣”，响应“光盘行动”，你将在日常生活中怎样合理消费？） 树立正确的消费观，倡导文明健康科学的生活方式。①注重理性消费、适度消费，提倡节俭，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不盲目攀比、不浪费金钱；②注重环保购物，倡导绿色消费；③更应注重精神消费，提升精神境界。 7、在2014年央视“3?15晚会”中，曝出一些企业利用电信通道群发垃圾短信的现象。要根治这种垃圾短信现象，你有何好的建议？ 加快技术研发，依靠技术手段智能过滤垃圾短信；还需要监管部门和运营商的大力行动，封堵监管漏洞，建立更严格的追责制度；手机用户也应该增强安全和意识，一旦遇到垃圾短信现象，及时举报，及时维权。 、消费者要明明白白消费，切实保护好自己的安全权，你有哪些好的建议？ 答、掌握必要的消费知识，如了解相关的消费常识，懂得识别商品的质量等，避免安全权受到损失；侵权后，要懂得切实维护自己的合法权益，如：与销售者协商解决；向消费者协会投诉；向有关部门反映；向人民法院起诉等。 、对制售假货行为评析。 答：生产销售假冒伪劣产品是破坏了社会主义市场经济秩序，违反了公平、诚实信用的原则，侵犯了消费者人身财产安全不受侵犯损害的权利、知悉权、公平交易权，损害了生产者、销售者的合法权益，是一种违法行为，应承担相应的法律的责任。 、在现实生活中，作为消费者应怎样依法维护自己的权利？ 答：增强法制观念，树立维权意识，消费过程注意索要消费凭证如发票等。要求经营者赔偿损失，并停止销售，如其不允，可向当地“消协”投诉、向工商部门举报或向法院起诉。联系有关新闻媒体进行报道，加强舆论监督。可向“消费者协会”投诉或直接向人民法院起诉。 加强思想道德建设和法制宣传，引导企业诚实经营、守法经营；有关部门要加强监督和管理，制定切实可行监管措施；坚持依法治国的基本方略，完善法律体系，依法严打食品违法事件；消费者要练就一双慧眼，增强辨别能力，并积极检举食品违法犯罪行为；新闻媒体要发挥舆论、宣传的作用，号召全社会来维护正义。2、材料一：2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。（1）你知道新《消费者权益保护法》做了哪些修改吗