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浅谈公关礼仪与修养 摘要：公关礼仪是在公共关系交往中，表现出的对交往对象尊重、恭敬的行为规则，以通过个人树立组织的良好形象。它看似简单，却受主、客观因素的影响，并对公关人员的素质提出了较高的要求。 关键词：公关；礼仪；修养 一、公共关系的概述 1.公共关系活动自古有之，但作为一门科学却是问世于20世纪初。现代组织要生存和发展，首先应考虑与目标公众建立良好的关系，创造一种和谐的组织状态，然后通过有计划地组织和实施一系列的公共关系活动来实现组织目标，树立组织良好形象。最后，运用真诚沟通，达到互惠互利。 2.企业公关工作，是一项集理论、实务、技巧于一体的操作性很强的工作，公关人员要做好企业的公关工作，必须将公关原理与公关操作技巧结合在一起。公关礼仪在公关活动中具有重要的作用，是企业走向成功的必要手段，它能帮助企业化解矛盾、减少摩擦，积极改善并建立良好的公众关系，并为企业组织广结良缘，创造“人和”的发展环境。企业公关活动的内容是具体的，各项活动能否有效开展，依赖于公关人员对各类公关活动基本特点、基本要求和具体方法的掌握，依赖于公关人员的公关技术水平。所以说公关礼仪是公关人员必须掌握并能娴熟运用的人际传播技能。对公关人员来说，公关礼仪不仅是公众交往场合中的通行证，而且还是体现修养水平和业务素质的一种标志。 一、公关交往的因素 公关礼仪是在公关交往中进行的，公关交往受到许多因素 的