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网点开拓与维护的相关话术 话术示例 示例一（介绍式） 背景说明：客户经理小王，男，23岁，大学刚毕业，参加完客户经理新人培训班后被分配到市邮储的一个网点。在部门经理老黄的陪同下到网点进行沟通。网点主任李主任，女性，38岁，有一女孩，刚上初中。网点有7人，4女，3男，含男保安1人。该网点地处城区，有较好的客户资源。该网点在系统内多次获得表彰。 网点切入介绍 老张：李主任，您好。这是我们专门派来配合你们保险业务开展的小王。 小王：李主任，您好。我是小王。今后我将在您的网点进行服务，我初来报到，很多东西都不懂，请您今后多多指教。 老张：李主任，人我交给您了，今后要请您多指导他，如果有什么事要配合的，您尽管给小王说。他虽然还少点经验，但是他表现非常不错，我们相信他一定能配合好您这个网点的业务开展的。 小王：张经理过奖了，还要请李主任多指点才行。我刚到，还要请李主任多帮助，我会全心全意服务好网点的各项工作的。我向您介绍一下我的基本情况：我23岁，刚刚毕业于广东工业大学管理专业，取得了管理学士的学位。我性格开朗活动，爱好运动，也喜欢唱歌，以后网点有什么活动一定要喊上我，好让我也凑凑热闹。 李主任：好的，没问题，你喜欢就最好。 小王：李主任，您可以带我去认识一下吤位大哥大姐吗？以后就要靠大家多关照了。 李主任：行，你这小伙子挺精神的，来，我给你介绍一下。 第二天…… 小王:李主任,您?!张姐,您早!（接着马上加入到网点卫生打扫工作中或帮忙处瀆其他事务） （找机会多跞大家聊天，多找相处机会，多了解大家的基本情?，适时送上小关心，以短信作敲门砖，建立初步印象。注意多听多看） 二、彩页摆放话术 几天后…… 小王：张姐，我们长红的宣传折页您眉是放在哪里合适?刚才我问了一下李主任，她说找您安排就行。一看就知道您是网点的主心骨。 张姐：哦，好的。那你就整理一下那个宣传架，有空位就放吧。 （注意不要太过分地将自己的折页全放在最当眼的位置，要注意平衡，过分了就会引起网点人员的反感。） 三、培训安排话术 小王：李主任,我来了几天，知道我们这个网点几年都是先进，真不简单，您真是领导有方啊！真不愧系统多年的先进,大哥大姐们待人也特好，他们对我好极了。 李主任：那就好。 小王：这几天我也了解了一下我们网点长红业务的销售情况。其实其他各大银行的网点已经开始销售了，市场反映非常不错。我刚来还没时间给大家进行一个全面的说明。不知能不能安排个20分钟，我给大家说说。您看是今天的班后会方便还明天的班后会方便？ 当天李主任通知下午下班后培训半小时。培训完，小王与主任进行沟通 小王：主任，这样培训还行吗？我可是新手，您这个金融专家可得多给我提提意见。 李主任：不错，大家都听明白了。 小王：主任，谢谢您的鼓励。您这么重视柜员的学习，怪不得您的网点各项业务都这么出色。银保业务的发展就是需要象您这样的领导的支持。 现在我们的保险业务就算正式开始了，我会将他们的情况及时向您汇报的，相信很快就有好消息。 （培训的时候最好将我们的奖励方案在现场讲出来，让大家有开始尝试的冲动与积极。） 四、鼓励柜员或理财经理、大堂经理出单 小王：张姐，国寿长红两全保险是公司推出的集保障、投资于一体的综合理财产品。它具有双重收益、双重服务、双重变现、双重保障和三倍意外伤害的高额保障的功能。我们网点还没开始卖，其他网点都卖疯了。您打开折页我再给您仔细说一下。 张姐：听起来好像还可以。 小王：张姐，您说得很对。这款产品很适合给我们的银行客户推荐，特别是现在股市这么火爆，客户就更愿意买长红保险了。 过两天…… 小王:李姐，经过这段时间的交流，我发现你的人缘特别好，好多客户来都找你为他们服务，其实您的业务机会是特别多的，长红业务一点也不难做，我和您一起讲，我们一起来试试看，好吗？ 我们试试这样说：(顺势递出保险产品宣传单)这是我们新推出的理财产品,它保本、有息、免税、分红，还有高保障，最适合像您这样素质的客户了。开了头之后，然后再详细跟他介绍，一定行的。 其实这样的业务一点也不难，对于您这样的高手，太简单了，对你来说就是一句话的事。我也特别了解了公司的手续费政策,情况是这样的…… 过了一段时间，李姐出单了。 五、对出的第一单大张旗鼓宣传及祝贺 小王：张姐，祝贺您出单。感谢你这段时间对我的关心和帮助。这段时间辛苦您了。 小王：李主任，向您汇报一个喜讯。我太高兴了，我们网点今天出单了。这可是您长期以来对这项业务重视的结果啊，真是非常感谢您的大力支持和鼓励。恭喜恭喜。相信在您的重视下网点的银保业务还会大发展的，我现在就将这个喜讯报给我们经理，让他赶紧向支行上面汇报，支行看见我们网点有成绩了，也一定会很高兴的。 出单的第二天（老张和小王一起来到了网点） 小王：李主任，我们张经理知道网点出单了，很高兴，今天特意来给您恭贺的。