第十一章 控制11.pptVIP

第十一章 控制 1.掌握控制的含义；认识和掌握控制与计划的关系；了解管理控制的必要性及控制理论；掌握控制类型。 2. 重点理解与掌握控制过程的三个阶段。理解三个阶段的具体内容。 3.掌握有效控制应遵循的原则。 4.了解财务控制、行为控制与作业控制等基本控制的方法。 基本内容 第一节 控制活动 第二节 控制的过程 第三节 有效控制 第四节 控制方法 第一节 控制活动 一、控制的含义 二、控制与计划的关系 三、管理控制的必要性 四、控制理论 五、控制类型 一、控制的含义 控制：是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 二、控制与计划的关系 计划是控制的标准，控制是计划得以完成的保证； 计划越明确、全面、完整，控制的效果越好； 一切有效的控制方法首先就是计划方法，控制到什么程度取决于计划的要求； 控制工作不仅是纠正偏差，且可以积极地影响计划工作； 制定标准、衡量信息可以由计划人员或财务统计人员来做，但是采取措施必须是主管人员。 三、管理控制的必要性 1.环境的变化不确定性； 2.管理权力的分散性； 3.管理活动的复杂性； 4.工作能力的差异； 5.管理失误的不可避免。 四、控制理论 基本原理： 1.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。 3. 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控制。 五、控制类型 第二节 控制的过程 一、控制的基本前提： 要有一个科学的、切实可行的计划； 要有专司控制职能的组织机构； 控制要有反馈渠道。 二、控制过程 1.确定控制标准； 2.衡量实际业绩（成效）； 3.进行差异分析； 4.采取纠偏措施。控制的关键;是控制过程的一个重要步骤 ;是其他各项管理职能发挥作用的关键环节 第三节 有效控制 有效控制应遵循的原则。 一、适时控制； 二、适度控制； 三、客观控制； 四、弹性控制。 第四节 控制方法 一、预算控制 二、生产控制 三、其它控制方法 一、预算控制 1.预算：是一种货币和数量表示的计划，是一项关于完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的书面说明。 2.预算种类 收支预算（营业预算） 实物量预算（非货币，起货币预算的补充作用，如工时、原材料数量、台时数） 投资预算（资本支出预算） 现金预算 总预算（包括资产负债表、损益表、收入、费用、利润表） 3.预算的特点 有时间期限； 是数字化的计划； 其编制通常是由预算委员会负责编制； 预算具有严肃性； 预算执行情况通常由财务部门负责收集反馈和预算控制报告。 4.预算中常犯的错误 预算过细过繁（造成无灵活性、花费时间过多）； 错把手段当目标； 预算依据不足（传统预算现象：要么提高预算，要么压低预算以便项目通过）； “因循守旧”倾向； 预算缺乏灵活性。 二、生产控制 进度控制（甘特图、网络图）； 数量控制（如库存量、定额等）； 质量控制（统计技术）； 安全控制（人身、财产、资料安全）。 三、其它控制方法 审计控制： 包括： 1.外部审计； 2.内部审计； 3.管理审计。 作业、讨论题、思考题 1.简述前馈控制、同期控制、反馈控制的含义。 2.简述控制的过程。 3.如何进行有效控制？ 回顾：激励及其原理 管理者通过他人的工作实现工作目标，因此激励人是其必须掌握的一项基本技能。 激励人的积极性的基础在于了解被激励者的内在需求。 使外在的激励手段与被激励者的内在需求相结合是激励的要旨。 第十一章 控制及控制方法 控制是一项重要的管理职能 本章内容 一、控制及控制系统 二、控制方法与过程 三、控制的基本原则 一、控制基础 控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。 1.现代控制产生的原因 控制贯穿于管理全过程 2.控制系统的构成 控制的对象——控制什么？ 3.控制的基本前提 三类不同的控制 二、控制方法 在组织控制系统的构建过程中，由于控制目标要求和控制对象的不同，可分为不同的控制类型，采用不同的控制手段和方法。 了解控制的各种类型、控制的手段和方法，有助于我们根据实际情况选择合适的控制类型、手段和方法，从而进行有效的控制。 １.控制类型 ２.控制方式 ３.控制方法 理念控制：明确和宣灌企业经营管理理念 行为控制：目标导向、规章制度规范、工作表现鉴定。 资源控制：预算控制、时间控制、资产管理、质量检验 信息控制：信息管理系统、报告系统、保密制度 例外控制：报表分析、现场走访、预警制度、风险管理 结果控制：绩效考核、结果审计、安全控制 传统控制方法与基于责任感的控制方法 4.控制过程 控制难点之一：标准的明确 控制标准