2015年11月份一级人力资源管理师重点复习资料（新版教材） .docVIP

2011年11月份一级人力资源管理师重点复习资料（新版教材） 第一章 人力资源规划 第一节 企业人力资源战略规划 一、战略与策略 1、战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针； 2、策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 3、战略是策略的上位概念。 二、战略性人力资源管理的概念内涵： 1、人比别的资源重要。 2、是系统化管理的过程。战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性，它要根据企业总体发展战略。 3、是现代人力资源管理发展的更高阶段。 4、战略性人力资源下，员工比以前素质高了，所以对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新地要求，他们不但应当具务战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 三、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。 1、经验管理时期。伯特·欧文由于他最早创建了工作绩效评价系统，是位改革者，被人们称为“现代人事管理之父”。 2、科学管理时期。管理之父的美国管理学家泰勒，泰勒等人所倡导的“动作与时间研究”的理论，早期企业人事管理理论的基本范畴。（1）一流的员工。（2）系统训练。（3）实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化。但忽视了心理因素。 3、现代管理时期。必须应用心理学来研究人的因素与生产效率的关系。哈佛大学教授梅奥的霍桑试验。主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。 四、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段 1、人事管理的范围继续扩大。 2、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。 3、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。 4、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念。 五、战略性人力资源管理基于以下五种理论： 1、一般系统理论。员工的知识技能是“投人”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 2、行为角色理论。人和人之间是相互影响的。 3、人力资本理论。人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。 4、交易成本理论。人与企业是一种契约关系。包括物质资本、心理资本。 5、资源基础理论。组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。无形资源比有形资源重要，人力资源和组织资源比物质资源重要。 六、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 1、组织性质的转变。从服务性和咨询性的参谋部门到直接影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门。 2、管理角色的转变。 长期战略性 事 人 短期战略性 3、管理职能的转变。人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。经营性职能是短期战略、战略性职能是长期战略。战略性人力资源管理职能的扩展，不但表现在纵向上，还表现在横向上。 （1）横向：由强调“提升员工职业生活质量”，注重员工的劳动安全卫生和身体健康，发展到个社会性责任。 （2）纵向：是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面。 4、管理模式的转变。战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变。管理一开放性和适应性。管理的系统性和动态性。管理的针对性和灵活性。 七、企业战略的一般特点 1、目标性。2、全局性。3、计划性。4、长远性。5、纲领性。6、应变性、竞争性和风险性。 八、人力资源战略的构成 在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：1、总体战略（公司级的）2、业务战略（事业部层次）3、职能战略（职能部门） 九、企业战略基本上可以区分为外部向战略和内部导向战略 1、外部导向战略基于看的见、摸的着的资源，如资金、设备和原材料。 2、内部导向战略基于灵活的资源，如人力资源、技术、企业文化、品牌、智力、信息、组织等。 内部是核心战略。 十、企业可以根据自身的实际情况，采取以下两类竞争策略。1、廉价型竞争策略2、独特型竞争策略（1）创新竞争策略（2）优质竞争策略 独特性产品的竞争策略不是以“价廉”取胜，而是以“特美”取胜。 三种人力资源管理策略：1、吸引策略。2、投资策略3、参与策略 序号 项目 一 二 三 1 企业竞争策略 廉价型 独特型－创新 独特型－优质 特点 薄利多销 越多越好 销售对手不能制造的创新性产品 销售对手不能制造的优质产品 2 人力管理策略 吸引策略 投资策略 参与策略 特点 中央集权、高度分工 严格控制