2015年4月自考现代管理学重难点串讲资料().docVIP

2012年4月自考现代管理学重难点串讲资料() 2012年4月自考现代管理学重难点串讲资料（tangxh） 说明：本课程为公共管理类专业（专科）必考课程，是为培养和检验自学应考者管理学基本理论知识与应用能力而设臵的一门专业基础课程。为便于复习，资料总 论 第一章 管理与管理学 现代管理学是在总结人类管理经验的基础上，对管理的含义、 管理概述 管理是一种与人类文明共存的社会现象。 管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理的发展历史： 1、史前人类社会管理的特点：1）、习惯化的管理方式 2）、原始民主的管理制度 3）、简单的管理机构 4）、人格化的管理权力 5）、单一的公共事务管理 2、前资本主义国家的管理的特点：1）、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2）、管理 2）、分权管理 3）、法制管理 4）、经济管理成为管理的重点 4、现代管理的基本特点：1）、系统化管理 2）、民主化管理 3）、科学化管理 4）、法治化管理 5）、以人为本 6）、追求效率 公共管理与私人管理的区别： 管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程 管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件 2、管理是社会资源有效配臵的手段 3、管理是社会生产力实现的基础 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节 管理学和现代管理学 一、管理学的研究对象 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 1、研究生产力方面的问题 2、研究生产关系方面的问题 3、研究上层建筑方面的问题 二、管理学的学科特征 1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、管理学是一门定性和定量相统一的学科 3、管理学是一门软科学 4、管理学具有鲜明的时代特征 5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 三、 现代管理学及其特征 现代管理学的特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性 四、现代管理学的研究 学习现代管理学的途径与方法 第二章 管理思想的产生和发展 第二节、古典管理理论 古典管理理论主要 是指以“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号，代表的《科学管理理论》，以“法约尔”代表的〈一般管理理论〉和“韦伯”代表的〈科层组织理论〉 一、科学管理理论 泰勒主张“差别计件工资制”。 二、 一般管理理论 法约尔分析的管理的五项职能：计划、组织（人力和物力）、指挥、协调、控制 提出了14项原则：1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导。6、个人利益服从集体利益。7、合理的报酬。 8、适当的集权和侵权。9、秩序。10、公平。11、保持人员稳定。12、首创精神 13、人员的团结。14、跳板原则。 第三节、行为科学理论 行为科学是指运用心理学、社会常理方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。 一、早期行为科学理论（代表人物：梅奥） 二、后期行为科学理论 1、有关人的需要、动机、行为方面的理论 激励理论（管理 职 能 第三章 决 策 第一节 决策概述 一、决策的含义与类型 决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。（从管理学的角度） 2、决策的类型 （1）根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同 （战略决策与战术决策） 战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。 战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 （2）根据决策 （程序化决策与非程序化决策） 程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。 非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。（也称“非常规决策”） （3）根据决策所处的时期不同， （平时决策 与 危机决策） 平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。 危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。 （4）根据决策所要解决的问题不同， （初始决策与追踪决策） 初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、 2、非零起点 3、双重优化 （5）根据决策所具有的条件和可靠程度不同 ①确定型决策是指在决策环境和条