后营销管理和顾客盈利能力市场细分.pdfVIP

后善口 口赵农 征服性为特征的营销策略把营 企业产品高度忠诚的长期顾客和 销活动的对象重点放在吸引新 终身顾客，以较低的成本，较高的 顾客上，对企业已有顾客重视不 营销效率创造良好的企业经营业 够，或者说毫无重视，在售后服 绩。简单地说，后营销包括企业 务，售后与顾客沟通方面投资甚 销售产品和服务后的以维持现有 少，导致顾客增长缓慢、营销成 顾客为目标所进行的一系列营销 本高升、企业效益不好的被动局 活动。 面发生。 。。。。。。。‘。。。。。。。’1。。。’1111‘_‘‘。‘。。‘。。。。1。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。