企业员工工作压力源分析和压力管理应对策略.pdfVIP

第28 卷第3 期　　　　　　　　　　　 佛山科学技术学院学报(社会科学版)　　　　　　　　　　　　No.3 Vol.28 2 0 1 0 年 5 月 Journal of Foshan University (Social Science Edition) May .2 0 10 企业员工工作压力源分析及压力管理应对 略 黄跃辉 (佛山科学技术学院工商管理系, 广东 佛山528000) 摘　要:导致员工压力来源于个人因素及企业内外部因素, 构建有效的压力管理应对 略来合理地缓解员工的 过重的工作压力和心理负担, 化解企业潜在风险。寻求缓解压力的 略, 创建社会支持系统解压, 对工作进行再 设计解压, 体现以人为本的管理理念, 构建良好的企业文化, 增强员工的忠诚度, 提高企业的运营绩效。 关键词:压力源;压力管理;解压;应对 略 中图分类号:F270　　　　文献标识码:　　　　　　　　　　文章编号:1008-018X(2010)03-0077-05 　　在当今竞争日益激烈的新经济时代下, 企业 而对内部职业进行预防和干预的系列措施,是企业 员工所面对的生活压力、工作压力与日益剧增, 压 职业压力的管理体系和方法。完整的职业压力管 力已成为企业管理必须面对的尖锐问题。环境中 理方案包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培 外在的事件或內在的需求,使个人的适应力负荷过 训、压力咨询等内容。 重或超过其适应的能力, 造成情绪、生理与行为反 在美国职业压力协会是研究压力的一个专业 应方面产生变化,此即为心理压力。当人们面对压 机构, 专门对压力给企业、社会带来的一系列问题 力去适应由周围环境引起的刺激时身体或精神上 进行研究, 同时也为企业起到一定的指导作用。我 必然产生反应, 它可能对人们心理和生理健康状况 国的香港和台湾等地的职业安全健康局发布职业 产生积极或者消极的影响。在企业竞争中,不仅企 压力管理的研究报告和指导方案, 推动职业压力管 业员工的素质和能力决定着企业的命运, 而且员工 理的开展。一些在华跨国公司较早地开始关注职 的心理状态和身体状态也决定着企业的发展。 业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、 朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请国内的培训 一、企业压力管理问题的提出及研究意义 师在企业广泛开展了此类培训。企业压力管理是 1.职业压力管理问题的回顾 针对企业员工的身心健康和绩效, 而进行预防和干 从上个世纪20 ～30 年代开始, 国际上对职业 预的系列解压措施。重视员工压力管理, 已成为企 压力管理开展学术上的研究。80 年代以后, 压力 业人力资源管理的一个重要方面, 能够帮助企业管 管理有了更为系统和科学的方法, 得到了企业的认 理者从战略的高度来改进员工压力管理, 为企业发 可,并有不少企业实施了职业压力管理方案(Occu- 展助力。 pational StressManagement Program)。职业压力 2.企业员工压力管理的内容 管理方案是指企业为增进员工的身心健康和绩效 通常情况下职业压力是指在工作中产生或形 收稿日期:2010-03-22 作者简介:黄跃辉(1957-), 男, 四川梓潼人, 佛山科学技术学院副教授。 78 佛山科学技术学院学报(社会科学版)　　　　　　　　　　　　第28 卷 成的各种压力。包括工作负担过重、延长工作期 的一个重要方面。在大多数的情况下,工作压力较 限、人际沟通、角色冲突、工作中的性骚扰等等。 低或适中往往能取得良好的工作绩效。过多的压 压力所造成的反应, 有悲哀、愤怒、绝望、暴躁、 力会让员工无法集中注意力或者思维枯竭,进而降 压抑等。职业压力管理是运用心理学和医学的方 低工作绩效;太少的工作压力则会让员工慵懒疲 法,对企业员工进行心理缓解。当然, 职业压力管 沓,注意力无法集中。 理并不能彻底消除压力, 只是起到缓解、抑制、