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Local Standard reading 地 方 标 准 解 读 山西省家庭服务地方标准解读 ● 山西省家政服务协会 背景 院召开常务会议研究提出了发展家庭服 从业人员和营业额更多、更大。 务业的 5 项政策措施；9 月 26 日，国务 我省家庭服务业发生这样巨大的 山西省家庭服务业发展起步于上世 院办公厅制定出台了《关于发展家庭服 变化和出现这样大好的局面，是国家大 纪 90 年代，当时家庭服务经营机构和 务业促进就业的指导意见》（国办发〔 力推进、积极引导、政策扶持的结果， 从业人员很少，人们的家庭服务消费意 2010〕43 号）。此后，我省家庭服务业 是省委省政府正确领导、各级政府主管 识较弱，经过 10 多年的艰辛发展，到 进入了快速发展时期。到 2014 年年底， 部门及相关部门合力推进的结果，也是 2009 年，据全国发展家庭服务业办公室 全省家庭服务企业达 1380 余家，从业 广大家政企业、家政从业人员、家政服 赴山西调研组调查，太原、临汾、长治 人员 13.6 万人，营业额 23.6 亿元。这 务消费者共同努力的结果。为了推进我 等 6 个城市的各类家政服务机构约 300 还是一种狭义口径的统计，如果按广义 省家庭服务业的发展，2012 年 1 月， 家，从业人员 1 万多人。 家庭服务业 20 多个门类、200 多种服务 省政府办公厅制定出台了《关于加快发 山西省家庭服务业的快速发展始于 项目统计，再加上用户不通过家政公司 展家庭服务业的实施意见》（晋政办发 2010 年 以 后。2010 年 9 月 1 日， 国 务 雇佣的服务人员，我省家政服务企业、 〔2012〕1 号），省商务厅根据商务部 24 4 “十二五”期间促进家庭服务业发展的 展标准化工作，切实抓好家庭服务业国 我省家庭服务业发展很快，但也存在很 指导意见，组织制定了《山西省“十二五” 家标准、行业标准和地方标准的贯彻实 多问题，其中最突出的就是服务不规范， 家庭服务业发展规划》，在每年召开的 施。晋政办发〔2012〕1 号文件要求， 服务缺标准。因为缺乏服务标准，各家 全省商务工作会议上，对发展家庭服务 要完善家庭服务业标准化建设，开展家 政企业和服务人员基本是各行其是，凭 业工作都进行了安排部署。为了推进家 庭服务业服务标准制（修）订工作，推 良心办事、凭经验服务 ，并由此引发用 政服务体系建设，省商务厅和各市商务 行服务承诺、服务公约、服务规范等制 户和服务人员发生服务纠纷。家政企业、 部门牵头在全省 11 个市组织开展了家政 度，提高服务质量。商务部关于“十二五” 家庭服务人员、家庭服务消费者 3 方主 服务网络平台建设、家政企业培育、家 时期促进家庭服务业发展的指导意见要 体都急盼标准尽快制定出台。 政从业人员培训，并在资金上给予扶持。 求，各地商务主管部门要加快家庭服务 为了规范我省家庭服务业的健康发 制定山西省家庭服务地方标准首先 业法规、标准制定工作，重点制定基础 展，根据国务院、省政府、商务部的要 是国务院、省政府、商务部的要求。国 性规范标准，要逐步完善家庭服务标准 求并结合我省实际，2014 年省商务厅向 办发〔2010〕43 号文件提出，要研究制 化体系，抓紧出台家庭服务规范等一系 省质量技术监督局提出制定《家庭居室 （修）订家庭服务业态服务标准，推进 列规章、办法和标准。其次，制定山西 保洁服务规范》《家庭餐制作服务规范》 服务标准化试点，逐步扩大标准覆盖范 省家庭服务地方标准也是规范我省家庭 《家庭母婴护理服务规范》《家庭养老 围。各地区、行业协会和企业要积极开 服务业健康发展的迫切需要。近年来， 服务规范》4 项地方标准的要求，并委 25 Local Standard reading 地 方 标 准 解 读 托山西省家政服务协会组织起草。经过 DB14/T 1030—2014《家庭餐制作 进行。 起草和专家初审、复审，2014 年 12 月 服务规范》内容分为食谱制定、食料采 开荒保洁包括：对居室顶棚、墙面、 28 日，省质量技术监督局正式发布了 4 购、加工制作和餐后整理。 门窗、灶台、洁具、生活设施、地面等 项地方标准，并于 2015 年 1 月 28 日实施。 食谱制定包括：了解用户饮食习惯、 整体清洁，清除建筑、装修残存垃圾。 制定出台 4 项地方标准，既是国务 饮食要求和饮食禁忌，共同制定家庭餐 开荒保洁由专业保洁人员进行。 院、省政府、商务部的要求，也是进一 食谱；提出食料采购计划。 DB14/T 1032—2014《家庭母婴护 步规范我省家庭服务业健康发展的重要 食料采购包括：受用户委托，采购 理服务规范》内容分为产妇照料和