什么是问题解决.docVIP

第三章 5、什么是问题解决？问题解决的过程是什么？问题解决策略有哪些？ 问题解决（Problem Solving）是指利用某些方法和策略，使个人从初始状态的情境达到目标状态的情境的过程。 问题解决的三个基本特征： 目的性。问题解决必须具有明确的目的，无明确的目的不是问题解决。 操作序列。问题解决必须包括一系列的心理操作过程的序列。没有心理操作，不能称为问题解决。 认知操作。问题解决活动必须有认知成分参加，它的活动依赖于认知操作来实现。有些活动，如打绳结、分桥牌，虽然也有目的，也有一系列的操作，但没有认知成分，不是问题解决。 问题解决的过程：问题解决包含着一系列相互联系着的阶段，可以划分为发现问题、分析问题、提出假设和检验假设四个阶段。 发现问题 发现问题指认识到问题存在，并产生解决问题的动机发现问题是问题解决的初始阶段和前提。 分析问题 分析问题是指明确问题的条件和要求以及它们之间的关系。通过分析问题，人们可以明确问题的关键，决定问题解决的方向。 提出假设 提出假设是指在分析问题的基础上提出问题解决的方案，包括问题解决的方法和途径。提出假设是问题解决的关键步骤，它是具有创造性的阶段，需要对已有的知识经验进行重新组织，以适应问题的解决。 检验假设 检验假设是指通过一定的方法，确定所提出的假设是否可以有效地解决问题。检验假设的方法有两种：一种是直接检验，即通过实际操作来检验假设解决问