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茵曼OAO模式的三大核心分析 2011-12-01 15:02:54 来源： 中国电子商务研究中心 ????11月30日下午，淘品牌知名女装茵曼布局线下实体渠道，全新推出线上线下一体的OAO新模式，迅速在业内、尤其是在服装电商界引发热烈讨论。 ????作为一个具有创新意义的模式，茵曼的OAO到底是什么？亿邦动力网独家深入茵曼公司，了解到此模式的核心信息。 ????核心一：借助OAO触摸屏真正实现线上线下购物互通 ????OAO即OnlineandOffline(英文翻译为“线上和线下”)，是首个将线下商业的机会与互联网结合在一起，实现线上线下资源共享，相互增值的新型零售模式，这个名词也是茵曼特别强调与O2O相区别的一个词。 ????方建华对亿邦动力网表示，O2O是从线上到线下，更强调线上购物线下体验，本质上线上线下还是分离的。比如在网上购买优惠券，可以去实体店吃，但不可能实体店购买了优惠券去网上吃，这是单向的。而OAO是线上线下一体融合，更强调线上线下的互通关系。 ????茵曼的OAO模式可以把线上的消费者带到现实的商店中去，也可以把线下商店的消费者带到线上消费，从而实现资源互通，相互增值。 ????亿邦动力网了解到，茵曼OAO模式核心之一在于用一个大型的OAO触摸屏实现了线上线下的融合互通。 ????“在茵曼的实体店里，都配备定制的OAO触摸屏。如果用户在店里买件衣服想知道如何搭配，只要拿到衣服的吊牌在OAO触摸屏扫描一下，就能自动看到茵曼网店的模特搭配。如果看中了搭配的裤子，恰好搭配的裤子实体店没有展示，那么客户可以直接通过OAO触摸屏在网上购买，并可以选择在线付款或者货到付款，直接送到家里。”在位于广州市海珠区的办公室里，方建华向亿邦动力网首次演示了这个系统。 ????茵曼OAO模式的计划是：主打二三线城市，为实体店铺配备定制的OAO触摸屏，利用人机互动的方式(客户+OAO触摸屏)实现线上线下产品共享、会员共享、促销共享，并统一后端的ERP系统，仓储、配送体系，真正打通线上线下购物渠道。 ????实际上，早在2010年，多家淘品牌就开始纷纷探索开线下实体店，知名男装品牌玛萨玛索、斯波帝卡均已先后开了实体店，知名设计师女装裂帛也规划开设实体体验店。但时至今日，运营效果堪称优秀的尚且没有，玛萨玛索等多数品牌都将实体店定位在提升用户体验的补充角色，价格等策略上区别于网上运营，规模一直未见增长。斯波帝卡将实体店定位渠道，开设了数十家加盟店，但并未能实现线上线下的互通购物。 ????与此前网络品牌开设实体店不同，茵曼此次推出的OAO模式，通过一系列供应链体系的深度整合，借助大型的触摸屏，实现了用户在同一店面线上线下同时购物，真正打通了线上线下购物渠道。即避免了实体店受限于面积只能展示有限货品的困扰，也解决了网络用户缺失的试穿搭配体验。 ????核心二：整合渠道打破线上线下价格壁垒 ????知名男装自有品牌马萨玛索CEO孙弘表示：“做一个真正的品牌一定要开线下店。一个全方位的品牌，线上线下只是渠道的不同。” 网上低价、快速反应的渠道特点与线下层层代理返点的渠道特点完全不同，无论是传统线下品牌开拓网上渠道还是纯网络自有品牌铺线下渠道，几乎都采取线上线下差异化运营策略，无法真正解决线上线下渠道冲突。 ????传统品牌如百丽、李宁、苏宁等均采取线上线下分离运营，百丽针对线上渠道快供应链、低价特点，专门开发了针对于线上的自有品牌。苏宁将线上苏宁易购作为独立的线上渠道独立运营。 ????网络自有品牌中，歌瑞尔已开设了数十家实体店，针对线上线下的不同成本，歌瑞尔实行线上线下价格差异化，线下价格较线上普遍贵20%。 ????知名男装网络品牌斯波帝卡则采取线上线下价格一致策略，用部分差异化产品应对线上低价打折促销。但由于斯波帝卡采用加盟制，目前其线上渠道和线下渠道还是完全独立的两套体系，并不能实现线上、线下互通购物。 ????茵曼OAO模式，则打破线上线下渠道，最先实现了线上线下价格统一，同步购物。 ????“这是所有自有品牌企业尤其是服装业品牌一直梦寐以求的局面，线上线下优势互补，用线上快反应链、丰富的用户数据分析、多样化促销手段弥补线下单一、反应滞后的传统店铺缺点，用线下实体店个性化的体验弥补线上用户体验不足。”业内人士告诉亿邦动力网。 ????而线上线下渠道冲突最主要的体现就是价格冲突。为此，茵曼方建华首先深度整合了线上线下渠道。 ????对线上渠道，方建华把原本400多家的网上代理商进行大幅度缩减，加强对网上代理的直接管理和对接。对线下渠道，方建华摒弃原有的加盟代理模式，采用自营+联营模式。 ????在创立茵曼之前，方建华做了十多年的服装生意，有自己的多个工厂、档口，还有一个线下实体的品牌利贝拉。利贝拉品牌走的是省代模式，每个省十几家店，2