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物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书 目? 录 第一章?概述第一节?“本案”项目简介第二节?沿续百年辉煌的XXXX物业管理有限公司第三节?XXXX物业管理有限公司简介第二章?集成式管理模式设想第一节?“集成式”管理模式设想第二节?“系统设计、组群服务”第三章?精干高效的管理机构及人员要求第一节?管理组织机构第二节?管理处服务人员的配备第三节?管理处各部门工作职责第四节?管理处管理服务人员培训制度第四章?物业管理处内部管理及工作流程第一节?物业管理处内部管理工作规程第二节?管理处基本工作流程第三节?物业服务质量监管体系第五章?客户服务管理第一节?客户服务模式第二节?岗位职责第三节?客户服务规程第四节?酒店式服务项目第六章?公共秩序及环境事务管理第一节?技防与人防相结合的安全防范体系第二节?安管部岗位职责第三节?治安管理第四节?车辆管理第五节?消防管理服务第六节?环境事务管理第七章?物业维修养护第一节?工程维修人员的岗位职责第二节?设备的日常运行与维修保养第八章?会所管理服务第一节?会所服务项目第二节?会所经营服务第九章?社区文化活动服务第一节?社区文化活动类型第二节?社区文化活动——组织管理及活动经费第十章?销售期的物业管理服务第一节?销售期的物业管理第二节?施工期的物业管理服务第十一章?? 客户入