【管理咨询-PPT】服装店长培训_专业店长培训_店长培训_服装督导培训.pptVIP

同一个品牌 同一个梦想 ? 思路决定出路，态度决定行动 ? 生意变成造就人生辉煌的事业 ? 把握人气即财气的服务技巧 ? 具有灵活的商品管理能力 ? 充分运用人力资源的能力 ? 良好的资金周转状况 ? 开源节流观念的贯彻 ? 建立品牌信誉的能力 1、店铺的开发管理 零售业成功的关键 “PLACE-PLACE-PLACE” 选址-选址-再选址 ? “一步差三市”，立地条件决定绩效70% ? “小市开大店，大市开小店” ? 关注面积不同的店面所带来的效益也有所不同的经营方式: 　　 ３０，５０，１００以上的差异 ? 选址五要素： 两头不留人 门头有距离 阴面和阳面 大门橱窗要方向 成行成市生意旺 2、商品的采购管理（商品-店铺销售之备） ? 利用适合的商品创造市场的需求 顾客别（时尚型＼潮流型＼折扣型三大类别） 　 规划别（根据市场＼区域特性＼消费习惯＼潜力） 款式别（前卫型＼时尚型＼大众型＼基本型＼经典型） ? 有效安排商品的构成是创造需求的基础 主力商品（品质、特色、价格具有最优越性占10- 15%左右） 补助商品（价格、实用上，20%） 附属商品（顾客只要看了就会购买的商品，占 60%） 刺激商品（5%） ? 商品的采购的情报管理 　 商品品类＼色彩＼数量＼款式 ? 商品的物流管理及库存管理 　 进＼销＼存＼调＼补 ? 商品的陈列演出管理 ? 商品的采购管理 　 采购是控制库存的开始 　 采购决定是决定业绩的关键 　 采购是专业的体现 　 采购需要数据的支持 3、商品的促销管理 ? 促销活动的规划 ? 促销方案的制定 ? 促销费用的管理 ? 促销运作管理 ? 运用海报（DM）、POP、媒体、VIP卡、 户外广告 ? 运用商品特点、导购促销 ? 运用店铺陈列以展示促销? 没有促销的销售是没有推力的销售 ?4、店铺人员的管理 ? 人员的招聘与选用 ? 人员的管理与岗位设定 ? 店铺人员训练与培养 　 （公司简介、专业知识、 规章制度、服务规范） ? 服务能力训练 ? 专业知识训练 ? ６、服务品质管理 ? 　服务特色的定位 ? 　服务观念的贯彻 ? 　服务行为的训练 ? 　服务标准的管理 ? 　销售服务的管理 ? 　服务过程的管理 ? 　服务的提升与执行 ７、商品的展示、陈列管理 ? 店铺的规划 ? 橱窗的布置 ? 店铺格调营造 ? 店铺商品的陈列 ? 店铺商品的配置 ? 店铺陈列对于店铺经营业绩的重要作用 ?８、销售资讯管理 　? 店铺资迅管理体系的建立 ? 资讯手段-表单的管理 顾客购买信息收集 竞争对手信息收集 商品定位信息收集 店铺销售信息收集 服务水平信息收集 联想集团组织结构的发展与变革 指导教师：王凤彬 教授 第二小组：丛晓萌、魏晓彬、高祥振、唐旭、赵兴兵 一、历史背景介绍 联想集团是一家有着先进的经营管理思想的计算机及IT公司 柳传志是企业界的名人，被誉为中关村的教父 柳传志有许多企业经营管理思想：“贸工技”的产业化发展道路；“搭班子，定战略，带队伍”的管理三要素；等等。 二、新闻背景介绍 2003年4月 联想集团换标 Lenovo，预示着国际化进军的构想 2004年3月联想集团与国际奥委克签署全球合作伙伴协议，所谓TOP赞助计划，预示着国际化进军又迈进了一步 2004年3月28日 联想集团总裁兼CEO杨元庆接受面对面王志的采访，其中，杨元庆谈到，2003年业绩比2001年和2002年下降了，2004年3月裁员5%，要进行战略调整和组织结构调整，以提高效率。 三、案例讨论题 1、请概述联想在各发展时期的组织结构特点及演变动因，分析各时期中层单位的自主权及与总部的关系？ 组织结构演变的主要原因： 1 组织内部变化和规模发展； 2 适应外部环境的变化； 3 组织资源的有效应用和整合； 4 组织业务调整的需要； 5 组织战略调整的需要。 企业生命周期： 克服成长危机的组织结构 创业时期 成长时期 规范化时期 协作时期 分拆时期 1 资本层面的战略决策权 2 业务层