抛弃业务部门伪需求.pdfVIP

ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 抛弃业务部门的伪需求 按岗定需是国内信息化的一大特色，也是所谓个性化需求 的一大标签。在背离了按需定岗的科学原则下，ＣＩＯ往 往会在业务部门提出的种种变动的需求中忍受折磨，这样 的折磨来自于四面八方：业务部门的需求变动、供应商的 技术需求、ＣＥＯ的管理需求„„ＣＩＯ如何管理这些需 求呢？ ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 需求管理就像一个沙漏，ＣＩＯ需要在这个沙漏中找准自 己的位置，在看清真伪需求之后，化被动为主动。 有ＣＩＯ抱怨，在调研过程中，多次听到基层岗位对当前 流程变革的呼声和对一些共享机制的抱怨。当初为提高满 足需求的响应速度而付出了很多努力，但事实上离他们的 需求却越来越远，在他们的机器上遍地的Ｗｏｒｄ文档和 电子表格就是明证，桌上堆得越来越高的文件夹也默默地 说明了这一切?? ＩＴ部门开发的应用系统的利用率已经日 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 益下降，更多的需求通过业务人员自备存储系统来解决。 信息部门先前努力的对象很多是 “伪需求”，祸根就在于， 需求分析组在成立之初就明确，信息部门的第一件事情是 仅仅代表业务部门忠实地反映需求，不考虑如何进行技术 实现，也不考虑如何优化流程，如何规划信息资源，而是 写实地把实际的东西亮出来，只有这样才能清清楚楚地还 事物以本来面目。 在乱团中挣扎后ＣＩＯ感受到，这些未经筛选全部还原的 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 需求，落实到信息部门后才发现，伪需求让信息部门自己 乱了阵脚。 曾经有人近乎偏执地认为，用户说不清楚的东西才是需求。 仔细想想不无道理。对于ＣＩＯ来说，信息部门记录了业 务部门提出的许多需求，一般说来，总是基层部门提出的 需求多，也很 “明确”，而管理者只能提出模糊的需求。 如果你满足基层需求，也就是那些表达清楚的东西，就会 发现掉进一个黑洞，因为需求永无止境。如果把管理者提 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 出的需求，当做业务层面的数据输出是可以满足的，但那 就犯了管理的大忌：没有明白管理的规律。管理一定是管 理者意志的体现，是 “唯心”的，而不是 “唯物”的。业 务需求和管理需求是有区别的，区别就在 “唯心”和 “唯 物”上。 ＣＩＯ需要比业务主管具备更高的需求认知水平，这样才 可以做到使ＩＴ引导业务，而不是把自己变成救火队员。 信息化是由一个个的项目组成的。项目的构成一般分为项 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 目协调、需求与系统分析、技术开发、培训实施四个部分。 在做好规划的基础上，应该重点突出需求与系统分析，这 个部分需要懂管理、精业务、会技术的 “多栖人才”，他 们是项目组的核心力量。项目组对需求与系统分析必须实 现精细化管理，其标志是项目组可以把所涉及到的绝大部 分问题都结构化，工作任务可以清晰地被描述，向供应商 寻求的支持也会非常具体，这样，项目的过程就会得到非 常有效的控制。 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 Ｔｅｌｅｌｏｇｉｃ中国区总经理任群力为需求管理画了 一个形象的沙漏：在沙漏的最上端，包括业务部门提出的 各种明确或不明确的需求，以及ＣＥＯ的管理需求；在沙 漏的过滤部位，是供应商的技术实现能力，以及ＣＩＯ的 平衡能力；在沙漏的最下端，才是按照轻重缓急和功能实 现程度来排列好的有效需求。理清最下端的这个需求序列， ＣＩＯ就可以轻松应对纷繁复杂的需求管理了。 当然，这是一个十分理想的状态，ＣＩＯ要想不被需求所 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 扰，就要把眼睛放在沙漏之下。 按崗定需是國內信息化的一大特色，也是所謂個性化需求 的一大標簽。在背離瞭按需定崗的科學原則下，ＣＩＯ往 往會在業務部門提出的種種變動的需求中忍受折磨，這樣 的折磨來自於四面八方：業務部門的需求變動、供應商的 技術需求、ＣＥＯ的管理需求„„ＣＩＯ如何管理這些需 求呢？ 需求管理就像一個沙漏，ＣＩＯ需要在這個沙漏中找準自 ＴＵＰＩＡＮＤＡＱＵＡＮ．ＣＮ DD 图片大全 己的位置，在看清真偽需求之後，化被動為主動。 有ＣＩＯ抱怨，在調研過程中，多次聽到基層崗位對當前 流程變革的呼聲和對一些共享機制的抱怨。當初為提高滿 足需求的響應速度而付出瞭很多努力，但事實上離他們的 需求卻越來越遠，在他們的機器上遍地的Ｗｏｒｄ文檔和 電子表格就是明證，桌上堆得越來越高的文件夾也默默地 說明瞭這一切?? ＩＴ部門開發的應用系統的利用率已經日 益下降