中国电信广东公司2011年营业厅卖场式体验店改造方案.pptVIP

中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 中国电信广东公司 综 合 部 广东公司市场部 * 中国电信广东公司 综合部 广东公司市场部 提交（中国电信股份）广东分公司总经理办公会 会议材料 2011年营业厅卖场式体验店改造方案 中国电信广东公司 市场部、公客部 2011.04 * 背景一：现有营业网点布局未能满足3G智能终端卖场式体验营销的需要 现有营业网点布局主要以业务和套餐销售为主，未能满足客户3G智能终端的消费需求，在3G业务高速发展下急需重新规划和优化 现有的营业网点以套餐/业务受理、充值交费职能为主，布局空旷、体验设备老旧，缺少以终端销售为核心的卖场式体验营销氛围和布局； 部分分公司在营业厅卖场化改造方面进行了积极探索，但由于缺乏统一的营业网点卖场化改造VI规范及投资保障，对3G业务的全面推广造成一定制约。 布局空旷、3G体验营销氛围弱 体验设备缺乏、客户动线不足 * 背景二:市场部牵头组织赴港学习营业厅卖场化建设先进经验 2月中旬，市场部牵头组织公客部、广州、深圳分公司到香港进行运营商店面设计及运营管理交流，考察内容主要包括香港运营商店面建设运营管理经验以及营业厅店面实地考察等。 3月上旬，市场部借鉴香港经验成果组织拟定了营业厅卖场式体验店改造VI规范，并得到集