品牌不安全感的危害机制和化解策略_袁登华.pdfVIP

心理科学进展 2012, Vol. 20, No. 9, 1337–1346 Advances in Psychological Science DOI: 10.3724/SP.J.1042.2012.01337 ·研究构想(Conceptual Framework) · 品牌不安全感的危害机制与化解策略* 袁登华 杨 双 肖 玫 (广东外语外贸大学国际工商管理学院、粤商研究中心, 广州 510420) 品牌不安全感是指消费者对某品牌存在潜在或现实威胁的主观感知和担忧。以往文献中, 与品牌不 安全感有关的研究主要隐含在两个领域：一是以产品伤害危机为中心的品牌心智变化研究; 二是以企业伦理 责任为中心的品牌心智变化研究。但这两个领域都尚未揭示消费者品牌不安全感的实质、心理表征、危害机 制和预警功能等。品牌不安全感是消费者回避或拒绝某品牌的心理根源之一。因此基于产品伤害事件频发的 事实和品牌心智理论, 有必要对品牌不安全感作系统研究, 具体探索品牌不