企业社会责任对消费者抵制内化机制_省略__基于AEB理论和折扣原理的实证_刘凤军.pdfVIP

市场营销 企业社会责任对消费者抵制内化机制研究 ——基于AEB理论与折扣原理的实证* ○ 刘凤军  孔 伟  李 辉 摘要 文章重点关注企业履行了一定程度的社会责 会责任也被企业视作一种营销工具，从而促使其企业或 任之后，却受到消费者消极响应（消费者抵制）的理论 品牌更好地匹配消费者对其社会服务功能上的预期，而 [4] 依据和内化机制。本研究立足企业社会责任内在本质的 实现高回报的差异化战略， 这可以被理解为企业层面的 视角，通过深度分析企业社会责任特征（承诺、水平、 “善有善报”。另一方面，也有研究发现，当企业违背社 时间选择、关联度）与消费者抵制两者之间的作用关系， 会伦理和回避社会责任时（例如雇佣童工、歧视消费者、 [6 ,7 ] 尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种“吃力 环境污染等 ），消费者会对该类企业品牌、产品产生 不讨好”现象的理论解释框架。研究发现，低程度的企