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一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（ d ），D/P是（ ） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（ ）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（ ）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（ ） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（ ）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（ ） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（ ） A、每吨1000美元FOB伦敦 B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（ ） A、Straight B/L B、Order B/L C、Bearer B/L D、Open B/L 9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（ ） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（ ） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（ ） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D、接受 2、跟单员的基本工作是有由（ ）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（ ） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（ ） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（ ） A、信用证 B、提单 C、商检证 D、产地证 6、接到订单，审单时需要审核订单的（ ） A、品名规格 B、数量 C、付款方式 D、运输方式 7、跟单员必须得到（ ）部门或人员配合 A、生产计划部门 B、采购部门 C、仓管 D、质检 8、生管管制的目标要点是（ ） A、客户订单如期出货 B、生产物料及时上线 C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用 D、制定生产计划 9、下面（ ）是物料采购作业的一般流程呢 A、收集信息 B、询价 C、订购 D、付款 10、一个发盘构成必须具备（ ）四个条件，才能成立。 A、表明签约的意向 B、向一个或一个以上的特定人发出 C、内容完整 D、传达到受盘人 D、变成顽固性逾期应收账款，进而变成坏账损失，最后被注销 三、判断题（每题1分，共10题，共10分，请将判断结果填入题后括号中，正确的填√，错误的填×） 1、跟单员需要面对客户开展工作、而不需要面对订单开展工作。（ ） 2、跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（ ） 3、还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的意思表示。（ ） 4、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。（ ） 5、CIF是指卖方报价包括货物运至指定目的地的运输费用在内，但不包括保险费用。（ ） 6、仓管员在提交《材料耗用明细表》需要在上面签字。（ ） 7、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。（ ） 8、生管人员应该有了解细节有判断力，处理问题的果断性的性格。（ ） 9、在与西方人沟通时，不能问对方的年龄。（ ） 10、在与西方人沟通时候，可以问对方的宗教信仰和政治见解。（ ） 四、简答题（第1题、第2题5分，第3题10分，共3题，共20分） 1、为什么说“要做总经理,先做跟单员”？ 2、试阐述制造企业的五大职能要素？ 3、