汽车营销实习报告-汽营班田哲哲.doc

汽车市场营销 实习报告 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽营1101班 姓 名： 田哲哲 学 号： 0809110128 实习时间： 2012年9月25日—10月7日 实习单位： 比亚迪西安嘉丽销售服务店 实习成绩： 物流管理学院 汽车教研室 实习目的（6分）（结合实习内容，学生自己设定一些实习过程中要达到的目标，目标要具体可行） 1 真正了结“汽车市场”的含义。 2 了解汽车4s店真实的工作流程。 3 感受销售工作的氛围，为以后工作打下基础。 4 熟悉六方位绕车，加强专业知识。 5 学会与顾客交流，增强沟通能力。 6 与销售顾问搞好关系，从他们那学习更多的销售技巧。 7 将课堂中学到的理论知识与现实销售相结合。 二、实习单位及简介（3分） 实习单位 西安嘉丽销售服务店 单位简介 西安嘉丽销售服务店是陕西地区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好的西北旗舰店。为了体现店“客户永远是上帝”的服务理念，店特设客户休息区、影视厅娱乐区、便捷服务店等一系列人性化的免费休闲设施，您可在购买车辆及维修车辆的同时在此休息、上网、看电影、看杂志、享受美味的糕点及豆浆、果饮，让您等待的时间不再漫长，高雅的环境、贴心的服务将使您有一个愉快的心情。还为您代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务，为您简单迅速地完成名目繁多的购车后续事宜。店还特别为出租车司机提供了快速换门、换杠等夜间维修服务，并特别设立了“的士乐园”，免费为其提供夜宵及专属的休息、娱乐场所，让的哥的姐们有强烈的归属感，真正给他们一个“的士之家”。 七、实习的收获（10分） 1 使我们在与顾客接触时不再感到局促不安，增强了我们的自信心。 2 锻炼了我们的沟通能力，增强了语言组织能力，能更好像他人传达我们的意思。 3 通过为顾客讲解，知道了不同的客户有不同的表现形式，不能在过于纠结于某些小事，要学会调整心态。 4 能熟练的运用流放位绕车,加强了专业知识 5 了解到了汽车4s店的真实工作流程，与课本中的知识相结合，为我们以后出去工作打下了一个好的基础，不会对未来的工作感到紧张不安 6 对汽车有了一定的了解，加强了专业知识。对以后的工作、学习有很大的帮助。 7 在实习的过程中增强了耐心。 7