NCR模块常见故障处理.docVIP

1、停机、黑屏、频繁热启动、无法启动的处理 当ATM发生不能开机、黑屏、频繁热启动故障时，请及时切断 ATM电源。处理方法如下： **注意：在有些型号的机器上，软驱内是不能放置软盘，否则机器将无法启动 检查供电电压是否正常，ATM正常供电电压应为198V到240V之间，如果供电电压过高或过低，都会造成停机、黑屏、频繁热启动等动作。 检查直流电源指示灯是否点亮，正常时应为绿色常亮，如果指示灯为红色或不停闪烁，且供电正常，应为直流电源损坏或ATM内部存在其他故障。 系统故障，查看ATM显示屏上的错误提示，观察系统能否正常加载程序，程序能否加载成功，通过查看显示上的错误提示以及主板上的零级指示灯来判断故障点。 SDC系统故障，当SDC连线发生短路或者短路等情况时，也会导致系统无法启动。 其他故障导致的不能正常启动。 2、暂停服务的处理 暂停服务是指ATM能够正常加载到管理模式，但是不能进入对外服务的状态。当ATM发生暂停服务时，主要是磁卡读写器、日志打印机、通讯服务等原因造成。当票据打印机、出钞模块发生故障时通常不会造成ATM暂停服务，而只是缺少某种功能。 ATM的流水打印机是ATM上重要的设备，用来记录ATM的运行信息，其中就包括ATM产生故障时的错误信息。记录这种信息的字行通常以两个“**”开头。所以检查流水记录是进行故障定位特别是暂停服务故障或缺少功能故障的重要手段。 磁卡读写器故障的处理 当读卡器发生故障时，其流水记录为 **MAGSTRIPE INOP. DURING INIT 解释：磁卡读写器故障 检查方法： 检查读卡器中有无夹卡，如有，取出夹卡，并重新启动ATM。 使用诊断功能，测试读卡器状态，并根据测试结果作出响应处理。 **通常情况下，当通讯、流水都正常时，ATM仍不能对外服务，多数为读卡器故障。 2）通讯故障的处理 当通讯发生故障时，其流水记录如下： **hh:mm CANNOT TRANSMIT xx 解释：ATM不能正常与主机通讯。 NO POLL FROM ATMP 解释：主机端没有通讯信号过来。 **hh:mm NO RESPONSE FROM ATMP 解释：主机端超时未给应答。 处理方法参看通讯故障的处理 3）流水故障的处理 如果日志打印机无任何打印动作，且在做流水打印机自检时也无动作，则应判断为流水打印机故障。 检查方法： a、打印机是否夹纸。 b、打印纸是否用完。 c、打印机保护挡板是否松脱 d、4、使用诊断功能，测试读卡器状态，并根据测试结果作出响应处理。 3、缺少功能的处理 1、无出钞功能的处理 查看出钞模块发生故障时的流水记录 解释：在出钞过程中，出钞模块发生故障，不能正常工作，其中XX表示此时的错误代码。 当出钞模块出现以上错误时，按照以下方法处理： a、检查有无夹钞，若有，取出夹钞。 b、检查钞箱是否推到位，特别是废钞箱。 c、检查钞票质量。 d、使用诊断功能，检查错误原因。 2、打印机故障的处理。 检查方法： a、打印机是否夹纸，如果夹纸，取出夹纸并复位初始化票据打印机。 b、打印纸是否用完，如果纸用完，重新装纸并复位初始化票据打印机 c、使用诊断功能，检查错误原因。 常见故障处理与分析 一、出钞模块1、部分不出钞钞票送至出口处倾斜废钞箱中废钞过多出钞口闸门不能完全打开或关闭 出钞时有卡钞钞票卷角现象。 1）钞票是否放错钞箱钞箱盖是否盖错。检查吸钞时序与叠钞时序是否正确。主马达不动作主马达故障…”的响声，则多为启动电容损坏，需要更换电容。 2）主马达没有交流供电 A、首先检查电源模块所提供的110v或220v交流供电，如果没有此交流供电，则需要检查电源和互联锁电路。 B、有此交流供电，就需要检查控制马达供电的固态继电器，固态继电器共四个引脚，1、2为交流开关，3、4为直流控制信号，发生故障时多为1、2脚之间的交流开关短路或开路，当短路时表现为出钞主马达一直在转。（次故障发生概率较高）。 3）无控制信号 固态继电器3、4脚之间为从出钞控制板控制来的信号输入，当出钞控制板无控制信号输入时，出钞主马达将不能运转。 A、控制板损坏导致无控制信号。 B、出钞控制板优先处理其他故障，导致不能提供电机运转信号。 7、叠钞轮的齿弯曲变形 ，磁卡读写器(MCRW) 1、闸门打不开，磁卡不能进入可能原因： 1)磁头故障2)闸门电磁铁及闸门位置传感器故障3)传动机构故障。 )读卡器健康状态不合格。 2、磁卡可以进入，但不读写可能原因： 1)读写磁头故障。 2)磁卡超宽，磁卡进入以后，如果CARD DETECT SWITCH(swl)被遮挡或有灰尘，即造成磁卡超宽的错误信息。 3)光探测传感器(PHOTO