P205 度量和分析MA.docVIP

度量和分析 成熟度2级的支持过程域 目的 度量和分析(Measurement and Analysis, MA)的目的在发展与维持度量能力，以支持管理的信息需求。 业界注释 度量和分析过程域包括： 指定度量分析的目标，并使其配合已识别的资讯需求与目标 指定度量、分析技术、数据搜集、数据储存以及报告与回馈机制 执行数据的搜集、储存、分析及报告 提供客观的结果以做出有根据的决策，并采取适当的矫正措施 将度量分析活动整合到过程中，可支持下列活动： 客观的策划与估计 执行度量功能的同行，不一定需参与组织层面的计划。度量功能可以集成到个别项目，或其它的组织功能(例如：质量保证)。 度量活动最初的重点是在项目级，而度量功能在处理组织面或企业面的信息需求上，亦经证明确实有用。为支持度量功能，度量活动应支持多层次的资讯需求，包括业务、组织单位及及当组织成熟时，支援减低返工。 可选择在特定资产库中保存的数据与结果。当数据更广泛的分享时，可存放于组织度量资产库。 针对供货商提供的产品组件进行度量分析，对有效管理的质量与成本是必要的。经由谨慎的管理供货商协议，可深入了解支持供货商绩效考核的资料。 相关过程域 有关估计属性和其它策划信息需求，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。 有关监控绩效信息需求，请参考监控过程域，以获得更多信息。 有关管理度量工作产品，请参考配置管理过程域，以获得更多信息。 有关满足客户需求和相关信息需求，请参考需求开发过程域，以获得更多信息。 有关维持需求可溯性和相关信息需求，请参考需求管理过程域，以获得更多信息。 有关建立组织度量储存库，请参考组织过程定义过程域，以获得更多信息。 有关了解变异和适当使用统计分析技术，请参考量化管理过程域以获得更多信息。 特定目标及实践摘要 SG 1安排度量分析的活动 SP 1.1 建立度量目标 SP 1.2 指定度量 SP 1.3 指定数据搜集与储存程序 SP 1.4 指定分析程序 SG 2提供度量结果 SP 2.1 搜集度量资料 SP 2.2 分析度量资料 SP 2.3 储存数据与结果 SP 2.4 沟通结果 各目标的特定实践 SG 1 安排度量分析的活动 度量目标与活动要配合已确定的信息需求与目标。 本目标涵盖的特定实践，可同时处理或依任意顺序处理： 建立度量目标时，专家经常先考量识别度量和分析程序的必要准则，同时也会考量资料搜集与储存程序的限制。 在处理度量规格、数据搜集或储存等细节之前，先识别需进行的必要分析，通常是重要的。 SP 1.1 建立度量目标 建立并维护度量目标，此度量目标衍生自已识别的信息需求与目标。 度量目标记录完成度量分析活动的目的，并识别基于数据分析的结果，需要采取何种行动。 度量目标的来源可能是管理、技术、产品或过程实施的需要。 度量目标可能受限于现行的过程、可用的资源或其他的度量考量。需要判断投入度量工作的资源与度量结果的价值是否相当。 度量分析的过程及结果，将影响已识别的信息需求与目标的修改。 信息需求与目标的来源，举例如下： 项目计划 绩效的监控 与管理人员和其它具有信息需求的人员进行访谈 已建立的管理目标 策略计划 经营计划 正式需求或合约义务 再发的或其它棘手的管理或技术问题 其它或组织的经验 外部的产业标竿 过程改进计划 度量目标举例如下： 减少交付时间 减少生命周期总成本 完整交付指定功能 改进优先层级的质量 改进优先客户满意度评价等 维护与改进采购/供货商的关系 有关估计属性和其它策划信息需求，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。 有关绩效信息需求，请参考监控过程域，以获得更多信息。 有关满足客户需求和相关信息需求，请参考需求开发过程域，以获得更多信息。 有关维持需求的可追溯性和相关信息需求，请参考需求管理过程域，以获得更多信息。 典型的工作产品 1. 度量目标 子实践 1. 记录信息需求与目标。 记录信息需求与目标，以维持后续度量分析活动的可追溯性。 2. 排定信息需求与目标的优先级。 并非所有最初识别的信息需求都需要度量分析，在可用资源的限制下，必须排定优先级。 3. 记录、审查及更新度量目标。 仔细考量度量分析的目的与预期的用途是重要的。 记录度量目标，并交由管理人员和其它相关的干系人审查，必要时并予更新，使得接续的度量分析活动可以追溯，并帮助确保分析活动可适当的说明信息需求与目标。 让度量分析结果的使用者参与设定度量目标与决定行动计划是重要的。让提供度量资料的人员参与也是适当的。 4. 必要时提供回馈，以调整和厘清信息需求与目标。 设定度量目标后可能需修订和理清已识别的信息需求与目标。信息需求的初始描述可能不清楚或模糊。现存的需求和目标之间可能产生抵触。对一个已经存在的度量，要求精确的目标可能是不切实际的。 5. 维持度量目标和指定的信