店员积分系统.docVIP

附件1：成果上报申请书 成果名称 河北移动店员积分系统 成果申报单位 中国移动通信集团河北有限公司 /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和Email 成果专业 类别* 数据业务 成果研究 类别* 新产品开发 省内评审 结果* 优秀 关键词索引（3～5个） 店员积分，WAP，J2ME，手机软件，短信 应用投资 0 产品版权归属单位 河北公司 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4） 符合现有标准规范 文章摘要（200字左右）： 为了推广移动新业务，发展新客户，充分调动员工发展业务的积极性，河北全通通信有限公司制作了廊坊店员积分系统、沧州店员积分系统、全通店员积分系统。 店员积分系统是指员工向客户成功推荐新业务，经系统核实后，按照一定的积分规则获得奖励的渠道营销激励机制。系统对员工的推荐记录自动审核，并对员工累计积分，并以月结的方式兑换积分。系统根据业务需要，设置鼓励积分，即员工推荐的客户连续定制业务，员工就会获得相应鼓励积分。 店员积分系统涵盖河北移动所有的增值业务，为员工提供三种推荐注册客户方式。一、手机短信推荐。二、员工登陆积分系统的员工WEB服务平台，导入推荐客户名单。三、员工安装手机软件进行推荐。 店员积分系统在廊坊、沧州使用情况良好，结合全通店员积分系统的积分自动审核，值得向全省推广。 省内试运行效果（300字以上）： 店员积分系统，在河北移动廊坊地区，纳入店员积分系统的数据业务为无线音乐俱乐部高级会、手机报、飞信业务、来电提醒、农信通、气象通、校信通等；在沧州地区，纳入店员积分系统的数据业务为员工放号、12593长途新干线、5元GPRS套餐、飞信客户端、12580综合信息服务、手机报、10元短信套餐、3元短信套餐、号簿管家、20元短信套餐等。 店员积分系统中，员工可以使用手机软件-店员助手推荐业务，使得店员推荐客户成功率显著提升，业务推荐次数是软件使用前4-5倍，并得到一线员工的广泛使用和一致好评。除上述廊坊、沧州外，应各市公司的要求，店员助手已经开始在河北其余的邯郸、石家庄、保定、张家口、唐山、衡水、秦皇岛7个地市开始试用。 河北全通店员积分系统，更具备系统对员工积分全部实现了自动审核号码、自动核算积分功能，省去了审查人员的工作量,基本杜绝了人为错误的产生，成功减少了本系统的客户投诉次数，增加了系统稳定性。员工可以通过手机短信、店员助手软件增加积分，查询积分，并可以通过登陆员工WEB服务平台，导入推荐客户名单、查询核实积分明细。 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明”。  河北移动店员积分系统 河北全通通信有限公司 2009年6月 目 录 1. 系统综述 7 1.1.背景 7 1.2.遵循标准 7 1.3.系统目标 8 2. 系统功能 8 2.1.店员信息管理 8 2.2.业务信息管理 9 2.3.店员助手 9 2.4.系统审核积分 9 2.5.店员积分核算 10 3. 系统结构及特点 11 3.1.总体结构 11 3.2.系统流程 12 3.3.系统特点 13 4. 系统软件硬件环境 13 4.1.系统数据库服务器 13 4.2.系统网站服务器 14 4.3.短信业务服务器 14 5. 系统服务与技术支持 14 6. 市场前景分析 15 系统综述 背景 遵循标准 本文件的主要编制依据包括：； ：PP3.0标准； ：3GPP的标准(3GPPTS23.140)； 系统目标 本系统将提供如下功能： 。 。 系统功能 系统 总体结构 系统流程 系统特点 1．使用店员助手软件 店员积分系统采用手机软件-店员助手，帮助员工推荐业务。员工可以通过店员助手查看最新业务列表，查询积分，界面简洁，操作简单。 2. 多种方式推荐，方便店员操作 员工可以通过三种方式，参与店员积分活动。1、通过编辑短信，发送到系统的服务号码；2、使用店员助手登陆系统后推荐客户。3、登陆系统的员工管理平台，批量录入推荐客户号码。 3．积分自动审核 积分系统自动对员工的发展客户记录，逐一审核，确认客户定制并使用推荐的业务后为员工累加积分。员工可以将自己的积分按照系统积分规则，兑换成相应的物质奖励，实现多劳多薪。 系统软硬件IBM服务器 X3450以上配置。 服务器端要求的配置环境为： Windows操作系统（包括Windows 2000、Windows XP、Windows 2003）； Microsoft SQL Server数据库或Oracle数据库，Microsoft SQL Server数据库要求SQL Server2000（含SQL Server2000）以上版本，Oracle数据库9i（含Oracle 9i）以上版