公共关系练习题.docVIP

一、填空题 1.公共关系的发展经历了民主政治的发展、市场经济的发展、大众传播的发展； 2.公关部门最理想的组织架构是高层领导型直属型； 3.按照公众的发展顺序，有非公众、潜在公众、知晓公众；行动公众P73 4.按照态度分，强烈反对番禺垃圾焚烧项目的公众是此项目的逆意公众； 5.公共关系的工作程序有：公关调查、公关策划、公关实施、公关评价； 6.麦当劳采用“神秘顾客”对各门店的服务进行调查，这种调查方式是属于公关调查的实际形象分析方法。 7.某药店门口有免费量血压、免费咨询等服务，这属于社会服务型公关活动。 8.美国宾夕法尼亚州在建立核电厂之初，建立核电知识教育中心，使到公众能够认识、了解核电站的重要性及安全性，支持核电站的建立。这种采取以防为主策略，防患于未然的做法是属于危机处理型公关活动。 9.今麦郎在康师傅、统一二分天下的情况下，定位于弹面这一个两大品牌未涉足的领域，这属于空缺定位。 10、立邦漆的“盘龙滑落”平面广告，引发了国人的强烈不满，认为其广告侵犯了中国人的民族尊严，立邦系公司陷入了社会危机。 11、在某阶段，危机信息开始传播，危机已经暴露，但是只要及时反应，采取果断正确的手段，还是可以将其控制住，这是危机的爆发期阶段。54 12、对于当代企业来说，成功的危机管理必须具备三要素，此三要素有制度化、系统化的危机管理组织和业务流程；高层领导的重视和直接领导；良好的信息系统支持； 13.公共关系发展的三个时期中，第二阶段是市场经济的发展； 14.公共关系的三要素为行为主体、对象、传播与媒介； 15.对于哪一种公众的应对策略是“未雨绸缪，主动出击”潜在公众；三要素36 16.对番禺垃圾焚烧项目的态度是无所谓的公众是此项目的非公众； 17.公共关系的工作程序ＲＡＣＥ分别代表什么（Ｒ）（Research）调查分析、确定目标、（Ａ）（Action）策划对策、拟定计划、（Ｃ）Communication）策动传播、开展工作、（Ｅ）（Evaluation）评估分析、检测效果； 18.把调查对象置于有意设置的情景中，对对象行为的变化进行分析研究，这属于公关调查的形象分析方法； 19.策划的原则有创意、可行性原则； 20.１９８５年，万宝冰箱发生严重质量风波。公司迅速召开了记者招待会，使公众了解事件的过程，同时，又在生产环节下功夫，不断提高产品质量，使企业重新赢得了消费者信任，这是属于危机处理型公关活动； 21.神州五号成功飞天，农夫山泉乘机向航天基金会捐１０００万并成为今后六年中国航天员指定专用饮用水，这是借势定位。 22.社会组织以正在发生的事情为基础，策划具有新闻价值的事件，吸引媒体报道，达到传播信息的目的，是属于什么公关专题活动？新闻宣传 23.在某时期，由于媒介和公众的关注，危机成为社会舆论关注的热点和焦点，此时如果沟通有误，公众和媒体将会出现信息真空，谣言四起，危机爆炸式扩散，呈现失控状态，这是属于危机的扩散期。54 24.企业做到危机管理制度化，必须有成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、良好的人力资源储备和具有危机意识的防范理念。60 二、单项选择题 1.公共关系的主体是( A ) A.组织； B.公众； C.传播； D.个人； 2.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( B ) A.电话调查 ； B.深度调查； C.面访调查； D.通讯调查 3.公共关系的本质是（ B ） A.树立形象； B.双向的信息沟通； C.单项的信息沟通；D.解决危机； ?4.“封杀王老吉”公共关系事件主要是体现企业的（ D ）意识 A.合作； B.危机； C.形象； D.责任； 5.艾维·李的宣传思想的主要特点是：（ B ） A宣传效果至上；B讲真话； C投公共所好； D.双向平衡 6.下面属于非正式组织的是（ C ） A.中山大学高等继续教育学院； B.广州市市政府； C.中国青年志愿者协会； D.中国平安保险公司； 7.公共关系学学科的创始人是（ D ） A.史密斯； B.唐纳德； C.艾维·李； D.伯纳斯； 8.以组织所在地的区域关系为主要对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓，称为（ B ）公众。 A.消费； B.社区； C.政府； D.公关； 9.对于哪一种公众的应对策略是“控制局面，及时沟通”（ A ） A.知晓公众； B.行动公众； C.潜在公众； D.目标公众 10.组织进行调查的基本内