三季度工作分析.docVIP

XX行2012年三季度电子银行工作分析 2012年前三季度我行电子银行工作围绕“分流、增效、质量、创新”的整体工作思路，采取积极有效工作措施，扩大客户规模，提升业务质量，增强创效能力，促进了业务健康快速发展。现将主要工作情况总结汇报如下： 一、主要业务指标情况 （一）电子银行业务收入 截至9月份全行全口径电子银行业务收入实现XX万元，完成年度任务的XX%，高于省均XX个百分点，系统排名第三位（落后于X、X）。虽未完成序时进度，但该项业务指标三个层面情况较好： 一是增量绝对额系统内继续保持第二位，全省贡献度达到XX%，较上年提高了XX个百分点，同比增幅达到XX%（系统内第X，落后于X、X、X、X），在全省重点城市行中居首位。 二是本行内电子银行收入与中间业务收入占比达到XX%，较上年提高 XX个百分点，与零售板块中间业务收入占比达到 %。 三是非自助电子银行收入同业份额稳定提升，达到XX%，全省排名第X, 落后于省行XXX，较上年提高XX个百分点，在全省重点城市行中，是份额提升最高的行。 辖内各支行中，非自助电子银行业务收入按任务完成率排名前3名支行分别是：XX，后3名支行分别是：XX；自助银行业务收入按任务完成率排名前3名支行分别是：XX，后3名支行分别是：XX。 （二）个人电子银行活跃客户 截至9月份实现个人电子银行活跃客户XX万户，增量继续保持全省第X，完成年度任务XX，高于省均XX个百分点，系统内排名第X，居重点城市行首位。其中网银活跃客户XX万户，系统内增量排名第X。 辖内各支行个人电子银行客户按任务完成率排名，前3名支行分别是：XX，后3名支行分别是：XX（。各支行个人网上银行客户按任务完成率排名前3名支行分别是：XX，后3名支行分别是：XX。 （三）企业电子银行活跃客户 截至9月底今年增加企业电子银行活跃客户XX户,增量继续保持系统内第X名（XX），完成年度任务XX%，高于省均水平XX个百分点，仅次省XX，系统内排名第X。 各支行按企业电子银行客户任务完成率排名，前X名支行分别是：XX\XX\XX，后3名分别是：XXXXXX。各支行企业网上银行客户按任务完成率排名前3名支行分别是：XXXXXXX，后3名支行分别是：XXXXXXXX。 （四）电子渠道分流 截至9月底我行全口径电子渠道分流率达到XX%，较年初提高XX%，高于省均XX个百分点，系统内第X名，其中ATM全口径分流率为X%，较年初下降XX%，网上银行全口径分流率为XX%，较年初提高了XX个百分点。 辖内各支行渠道分流排名前3名支行分别是：XXXXXX，后3名支行分别是：XXXXXX。 二、工作亮点 1、继续采取有效措施，切实推动电子渠道分流水平提升 （1）、三季度以来我行继续贯彻落实年初修订下发的《中国农业银行XX分行电子渠道分流专项考核办法》，加强对基层行电子渠道分流工作的考核督促，对基层网点实施月度考核、按月下发通报，每月初兑现奖惩工资；对支行按季考核，按季度下发通报，于每季初兑现奖惩工资。1-X月份累计奖励网点XX个，奖励效益工资XXX元，累计处罚网点XX个，扣罚效益工资 XX元。截止9月份电子渠道分流率（金融口径）达到 XX %，全省排名第X位，较年初提高XX%。我行已经将电子渠道分流考核制度化和长期化，通过常抓不懈促进渠道分流的开展。 （2）、深入基层加强业务督导，保证电子渠道强制分流工作措施的落实，三季度市行电子银行部人员深入各基层行，加强与基层网点主任及前台业务人员的沟通交流，要求前台网点保证分流指示牌和叫号机设置到位，大堂经理和前台柜员进一步树立分流引导的工作意识。根据基层网点渠道分流工作情况，市行召开两次电子渠道分流工作调度会，根据工作情况召集部分支行和网点的主管行长与网点主任参加，要求基层网点汇报渠道分流现状，分析工作难点和下一步工作措施，就存在问题与基层行进行了深入探讨和剖析，提出相应解决方案和针对性建议，并为相关支行、网点量身定做渠道分流提高方案，以点带面有效促进全行电子渠道分流水平的提升。 、进一步加强代发工资迁移工作，三季度以来我行重点加强前台代发工资等交易量较大的代理业务向电子渠道迁移工作，提高前台存量客户电子渠道迁移的工资计价标准，安排专人进行统计督导，每周电话督导基层行，8月份以来，我行新增电子渠道代发工资客户XX 户，新增业务交易笔数 XX 笔，有效地缓解柜面业务，分流了前台压力。 2、继续大力开展电子银行专项营销活动 （1）在去年活动基础上我行继续开展开展电子银行产品注册有礼活动，一是加大活动宣传力度，所有网点及液晶显示屏播放电子银行宣传广告，摆放并发放电子银行宣传资料，宣传我行电子银行产品。二是市分行及基层行购买宣传礼品，所有网点摆放电子银行注册有礼广告指示牌，每个网点设置客户抽奖箱，配置抽奖奖品，按要求的时间频