人力资源管理师(三级)历年真题实操类（几乎是完整版） .doc

2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分） 1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分） 2、 简要说明签订集体合同的程序。（15分） 二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分） 某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。 于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。 此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。 请根据上述资料： (1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分) (2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分） 三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分) 1、 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。 20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。 请结合本案例回答以下问题： （1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分） （2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分） 2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 请结合本案例回答以下问题： (1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分) （2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分） （3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分） 3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案饲回答以下问愿： （1） 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分) （2） 该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分） 2009年11月助理人力资源管理师考试真题-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分) 1、评分标准：P218(15分) (1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级；??? (3分) (2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；??? (3分) (3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (3分) (4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；??? (3分) (5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。??? (3分) 2、评分标准：P281(15分) (1)确定集体合同的主体；?? ???(3分) (2)协商集体合同；? ???????????(3分) (3)政府劳动行政部门审核；??? (3分) (4)经过审核，集体合同生效；??? (3分) (5)公布集体合同。?????? ??????(3分) 二、计算题(本题