学工论文].docVIP

以一起学生生病事件为例 谈大学校园突发事件处置方略 江西警察学院人文与管理系 宋奇飞 一、事件回放 2013年3月12日晚上，我系XX中队学生王X，因身体不适到校医务室看病，吃完药后，夜晚继续发烧。3月13日上午九时又来到医务所，医师询问后改用了点滴治疗，当打到第二瓶时过敏反映强烈，医生忙叫来值班用车运送病人到当地大医院救治。由于抢救及时，生病学生转危为安，3月15日，病人出院。 二、问题 该生3月15日出院后，因对校医务所处置方式等情况提出疑义，要求给学生说法；一是认为医生用错了药，致使其生命危急。二是在紧急处置中，未尽到救护义务。即在学生反复叫喊人感不适时，置之不理，且态度蛮横，后事态严重，才匆忙叫车，医护人员也不随往，致使其路上昏迷不省。三是系、校领导对学生漠不关心，住院后也未及时探望。要求：一、医生赔礼道歉。二、学校对医师必须严肃处理，开除或处分。三是全部医药费由该医师本人承担。 三、处置 3月13日上午11时许，中队长来电告知，一学生生病，现正在医院治疗，并简单讲了下该学生病情及思想状况。作为系书记，我立即派班主任吃完中饭后前往医院探望，并交待用班费买点慰问品。中午，我赶到校医务所了解事情的原委，并与生病学生通了电话，询问了病情。在掌握了大概情况后，我准备第二天与班主任商量后再作下一步打算。没想到事情又发生了变化，校医务所打来电话，说有一教师下班时到医务所闹，并与负责看学生病的医师动起了手。我感觉事态复杂，3月14日上午，我向分管学生工作和分管医务所的校领导分别作了汇报。中午，我又与该学生联系，准备下午到医院看望，因该学生反复强调下午可能出院才没去成。 3月15日下午该生出院，我在电话里要他好好休息，并要班长组织人员照顾，帮他打饭洗碗。3月16日是周六，3月17日周日晚，我利用晚值班机会，来到他宿舍了解情况，解释原因，稳定全班情绪。谈话从晚七点半到九时半，沟通进行得比较艰难，该学生甚至拍起了桌子。3月18日周一上午一上班，我又把事情的进程向领导作了汇报，认为这件事关系重大，涉及到学生、教师、医师三方。目前，学生情绪不稳，他们有怨言，处置不当会引起不良后果，建议召开医患双方座谈会，当面解释消除误会。在学校领导支持下，当天下午2：00，召开了矛盾化解沟通会。参加沟通会的有我、学工大队长、指导员、两位医生、生病学生当事人和班级学生代表共12人。在会上，医生作了自我批评，并就用药、抢救程序、抢救过程作了详尽解释，我代表系领导就未及时到医院看望作了道歉。通过双方诚恳的对话沟通，消除了误会，一场纠纷及时得到解决。 四、经验启示 这次事件，由于工作到位，处置及时，消除了隐患，维护了学校的声誉，取得了良好的效果。但纵观事件全过程，我们还需总结经验，改进工作。 一、学校、系部、中队等组织应建立突发事件防范的应急机制 高校突发事件主要有公共卫生类、自然灾害类、安全类、学校管理类和学生心理问题类等。除平时加强宣传教育管理外，我们还必须根据突发事件的分类，制定相应的应急预案，预案内容分前期处置、现场处置和后期处置，必要时进行模拟演练，以提高实战效果。 这次急病事件，我系从新生入学就开始进行应急教育，平时召开的学生大会上或班主任大会上，也经常宣传应急预案处置程序。并建立了中队、大队、系各级处置方案。我以为应急方案已深入人心，万无一失。但情况却相反，最晚得到消息的是班主任和我，最早得到消息的竞是一位任课老师。由于得到消息晚，导致学生责怪指导员、系领导没有及时看望他，造成了对学生不关心、不爱护、冷漠的假象，损毁了学校形象。事后，我询问中队长，中队长说他当时因未同生病学生去医院，后以为病情不要紧，省得领导操心就没报告，而生病学生不知向谁报告，只好打电话求救其要好的老师，导致后来该老师与医务工作者发生纠纷。这说明，应急机制出了问题，应急方案在实施中走了样，学生对应急处置程序茫然无知，表明我们工作不到位。 二、思想政治工作者要有爱心、责任心、耐心，要把握工作的预见性、主动性。 爱心是班主任工作灵魂，是师生情感交流的桥梁，是工作的基础。我系学生来自五湖四海，甚至有黑龙江、新疆的学生，学生离家远，使他们心灵孤寂，加上生活环境的改变，使他们渴望亲情。班主任就要把学生当成自己的亲人，在生活上关心他们，在学习上帮助他们，在思想上引导他们。要站在他们的角度，设身处地为其着想。 责任心是做好学生工作的根本耐心是做好学生工作的保障培根说无论何人，失去了耐心就失去了灵魂。耐心就是心里不急躁，不厌烦，能持久。工作涉及面较宽，从学生思想政治教育、党建工作、贫困生资助、勤工助学、就业、心理健康、甚至情感等方面，到应对突发应急事件，都需要有充分的耐心开导他们，做一名解惑者。教师的爱是神圣的！教师的爱首先应该是一种“尊重学生”的包容的、大度的爱。这种爱不是“师道尊严”式的在