《工作分析》开卷考试考点大集合之复习资料精华版(根据历年考试重点原创整理).docVIP

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合 （根据历年考点和老师给的重点原创整理版） 考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容 工作分析的基本过程是怎样？ 答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。 工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55) 岗位责任； 资格条件： 工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。 工作环境与危险性； 其他相关信息： 工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。 工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！） 准备工作 1、确定分析目标； 2、决定所需要的专门信息； 3、取得认同和合作； 4、明确工作分析人员的责任； 5、评估与计划； 6、估计需要的工时和分析人员人数； 7、选择内容。 组织实施 1、选择工作分析人员； 2、培训工作分析人员； 3、研究和利用已有的书面资料； 4、实施过程控制方法； 5、公开发表工作分析的结果。 结果评价与运用 1、工作分析结果运用的指导和培训； 2、工作分析结果的评价； 3、工作分析中一些特殊问题的处理。 试述工作描述的内容 答：1工作识别。又称工作标识、工作认定，包括工作名称和工作身份。2工作编号。又称岗位编号、工作代码。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码。3工作概要。又称职务摘要，指用简练的语言文字简述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。4工作关系。又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。5工作职责。又称工作任务，是工作描述的主体，逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限即工作人员行为的界限、工作结果即工作的绩效标准等。6工作条件与工作环境。工作条件主要涉及两项。一是任职者主要应用的设备名称，二是指任职者运用信息资料的形式。工作环境更多指工作所处的自然环境。 试述工作描述与工作规范的区别 答：工作描述与工作规范都是工作分析的结果，存在十分密切的联系，又有一定区别：1从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统深入说明，为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、作用提供依据。2从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及到岗位人员任职资格条件的要求。 工作职责方面 工作描述中的工作职责应包括哪些内容？ 答：1工作活动内容。逐项说明工作活动内容与工作时间的百分比，按重要性大小的顺序逐项列出工作任务，并说明各活动内容的执行依据。2工作权限。界定工作人员在工作活动内容上的权限范围。决策的权限，对他人实施监督的权限以及经费预算的权限等。3工作结果，又称工作的绩效标准。说明工作人员的工作结果，能定量化为好。 简述工作关系及其包括的内容 答：工作关系又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。包括：该项工作受谁监督；此工作监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可迁移至此的职位；与哪些部门的职位发生联系等。 要对岗位责任进行简洁明了的描述，必须注意（ABCDE ） 用主动性的功能动词 B.使用专业术语 C.记录任务 D.注意任务的先后顺序 E.刻画任务的质量和数量要求 试述编制职务说明书的准则 答：1职务说明书的内容要依据职务分析的目标加以调整，内容可简可繁。2职务说明书可以用表格形式表示，也可采用叙述形式。3在界定职位时，要确保指明工作范围和性质。4在编制职务说明书时，选用最专业化的词汇来表示，如分析、搜集、分解、监督等。5职务说明书中，需要填写的地方，应使用规范文字，字迹要清晰，地方不够，可续页。6要注意文字、语言的正确使用。应使用简明、直接的语言，应全部使用现在时态，每个句子应该以一主动动词开头，每个句子必须反映一个目的，所有的词汇都必须包含所需要的信息，不必要的词语应该省略，等。7职务说明书最好用统一格式，注意整体的协调，做到美观大方。8做得有关人员的支持配合。 关于工作（职位、职务）说明书的编写