信息结算中心简报第期.doc

江苏省农村信用社联合社 信息结算中心简报 [2011]第6期 （总第30期） 江苏省农村信用社联合社信息结算中心编发 二〇一一年七月十日 要目 企业文化建设 省中心举办党史和业务知识竞赛 庆祝中国共产党成立党90 周年………………………………………………………….……1 新闻 开展电子银行业务专项检查 促进电子银行业务健康发展.…3 资金清算园地 省中心举办资金清算差错处理培训促进电子银行业务对账规范发展………………………………………………………..….…7 基层行社电子银行业务相关问题解答………….…….…….…8 经验介绍 沛县联社：加大电子银行推广力度 提升农村金融服务水平…19 丰县联社：通过“六项机制”做好信息科技风险管理工作….21 安全之窗 全省农信6月份防病毒系统运行情况………..……….………24 客户服务 6月份省中心服务情况通报….……………..……………….35 企业文化建设 省中心举办党史和业务知识竞赛 庆祝中国共产党成立党90周年 为了庆祝中国共产党成立90周年，强化省中心客服队伍文化建设，提高客服人员综合素质，省中心客户服务部和中心团委于“七.一”前夕举办了 “纪念建党90周年暨爱岗敬业知识竞赛”活动。主要目的是借此活动，进一步明确现阶段客户服务任务和发展要求，推动省中心“创先争优”活动持续深入开展，省中心总经理王骏，副总经理傅晓三、邢小林，以及省联社退休老干部周荣才和徐大胜等到场观看了此次竞赛。 客服人员朗诵的《红色七月》揭开了活动的序幕，随后参赛小组闪亮登场，竞赛采用现场举手抢答的方式进行，试题制作成PPT，主持人宣读试题的同时PPT以投影方式同步显示。在主持人示意开始后，参与竞赛人员举手回答。由于活动以抢答形式进行，所有参与人员都非常积极踊跃，问题一个接一个，精彩的抢答一轮胜一轮，现场掌声、笑声不断。 此次竞赛活动覆盖面广，参与度高，不仅调动了大家的激情，更是对所有参与者进行了一次党史和形势任务教育。经过2个小时的角逐，最终“在线组”、“400组”和“100组”分获一二三名，其余三队获得优胜奖，省中心领导上台为获奖者颁奖并合影。 活动有效的激发了中心员工的积极性，更加明确了当前的形势和要求，坚定了永远跟党走的信念。大家纷纷表示要振奋精神、扎实工作，应邀出席的省联社两位退休老干部周荣才和徐大胜对本次活动给予了高度评价，认为此次活动不仅纪念了中国共产党成立90周年，更是在活动中让客服人员了解中国共产党建党的艰辛历程，对客服人员有着特殊教育意义，能进一步激发她们为“三农”服务的热情。 （省中心客户服务部：薛冰） 新闻 开展电子银行业务专项检查 促进电子银行业务健康发展 为全面掌握当前全省农村信用社电子银行业务制度建设和执行情况，排查风险、消除隐患，进一步促进我省农村信用社电子银行业务稳健发展，省联社于6月8日至6月24日期间，共组织6个检查组对全省63家基层法人单位电子银行业务开展情况进行了现场检查。这次现场检查共有32大项、214个检查点，内容涵盖了电子银行业务的部门设置、人员配置、制度建设、操作流程、风险防范等方面。力争通过本次检查,促进我省电子银行业务走上健康发展快车道。 本次检查采取采取行社自查和现场检查想结合的办法进行，自查内容覆盖电子银行所有业务，包括业务制度规章是否完备，流程是否符合规范，相关文档资料是否齐全并妥善保管，业务岗位设置是否符合要求等。现场检查内容包括查阅相关文档资料，确认被检查行社制度建设以及文档保管情况；与部分电子银行业务工作人员进行座谈，了解员工对电子银行业务的熟悉情况；至网点（包括自助网点）进行实地检查，察看其相关制度的执行情况。 被检查单位开办的电子银行业务主要包括：借记卡、贷记卡、手机银行、网上银行、自助银行、收单业务、电话银行等，其中，22家开办了贷记卡业务，56家开办了手机银行业务，63家开办了网上银行业务，55家开办了POS收单业务。多数被检查单位在推动电子银行业务发展过程中，能够将电子银行发展目标任务纳入本单位的全年经营目标考核中，能够根据省联社的工作部署，结合本地实际情况，积极开展各类面向社会公众的电子银行产品营销活动，以及面向网点和柜员的电子银行业务竞赛活动。 检查中发现各行社单位对电子银行业务发展工作均非常重视，对检查中存在的问题都能进行认真分析和研究，同时积极采取相应措施抓好问题整改工作。 省中心在检查后将及时对检查情况进行汇总，通报有关单位工作中存在的问题，力争从以下方面促进我省电子银行业务走上健康发展快车道： 一是加大电子银行制度建设力度。伴随着电子银行业务品种和技术手段的推陈出新，电子银行制度建设和完善必然是一个长期的过程。首先，要针对此次电子银行专项检查中发现的问题，认真梳理、对