总监培训手册(月).docVIP

第一节 树立正确特许经营合作观念 一、加盟的概念 1、自已开店与加盟店在本质上有什么不同？ 2、加盟店经营的成败取决于谁？ 公司 自己 3、加盟费是什么？ 4、为什么要收取加盟费？ 5、加盟费收取合理吗？ 二、加盟的优势 可以成为机构中的一员，拥有团队优势而非单兵作战； 个人形象与附加价值的提升； 可以跟着特许系统走——少走弯路； 三、加盟的劣势 1、自主性差 2、调整速度慢（信息速度快） 四、相信加盟理念与概念 不要有任何怀疑——基本理念 用理性思维而非感性思维 必须遵守特许者各项规章、制度并保持全国（球）性行为 必须保持与特许最高机构对话的权利和朋友的关系 跟着统一的标准和要求走 四、注意事项 必须保持专一投资状态 必须尊重加盟系统 凡属提供给你的资源，你一概吸收 积极参加各项集会（全国性）  第二节 加盟业务部2005年组织架构图 第三节 加盟业务部部门职能 核心职能：负责公司国内加盟业务销售目标的达成 部门职能： 负责国内加盟业务市场调研； 负责国内加盟业务市场拓展； 负责国内加盟业务新产品定型； 负责国内加盟业务商品销售； 负责国内加盟业务货款结算； 负责国内加盟业务市场维护； 负责国内加盟业务市场营运指导； 负责国内加盟业务市场销售促进； 负责国内加盟业务新产品推广； 负责国内加盟业务消费者投诉受理； 负责国内加盟业务VIP客户管理； 负责国内加盟业务运作体系的维护、更新； 负责国内加盟业务特许经销商的管理； 负责国内加盟业务市场销售政策的制定、贯彻。 第四节 如何进行新设店的筹备 一、筹备的目的和意义 保障新设店开设质量； B、 新设店营运质量的好坏取决于筹备质量的好坏。 二、筹备的内容及流程 开业申请报告传真 专卖店需提前20天传真开店申请报告； 公司在收到专卖店申请后二个工作日内回复。 确定开业时间 专卖店根据市场需求提出要求； 公司根据资源状况与专卖店商定。 3、专卖店图纸设计 A、按要求提供图纸设计资料——加盟商； B、图纸设计——公司； C、图纸发送——公司； D、图纸确认——加盟商。 4、专卖店装修施工——加盟商 A、工程队寻找； B、签订装修合同； C、提报工程进度； D、装修监督。 5、导购人员招募——加盟商（按要求和标准） 6、专卖店人员培训——公司 人员复试； 场地及器材准备。 7、商品选择、确定 A、 商品策划（公司制定、加盟商确认） B、 商品选择（加盟商选择、公司指导、审核） 8、专卖店到货验收——加盟商 清点、核对； 签写反馈表； 商品及物品货物分类、上架。 9、专卖店广告宣传——公司 宣传方案的提交； 公司审核确认； 宣传方案实施。 10、专卖店工程验收——公司 11、专卖店场景——公司 物品清单制定； 物品采购； 布置配合。 12、专卖店开业筹划 方案策划； 实施配合。 13、开业通知下达、开业组织——公司 三、筹备职责定位 1、公司负责主导工作（计划、组织、协调、追踪、总结） 2、加盟商负责配合及部分实施（协助、保障） 四、注意事项 1、加盟商必须了解筹备、计划，以便做好配合和协助； 2、加盟商必须严格按筹备分工和要求操作； 3、加盟商必须及时反馈实施情况； 4、加盟商与公司筹备负责人应充分沟通； 5、充分尊重彼此权责。 第五节 如何进行专卖店选址 进行选址市场调研的目的 专卖店或专柜选址是进行市场拓展的第一步，选址的好坏直接决定销售业绩和投资回报。 市场选址的主要内容 市场选址是一个范围由面到点的调研过程，只有在统一的规划和选择合理的商圈下进行网点的选择，才能保证市场拓展的顺利进行，提高运营效率，获得更大的经营回报。 市场拓展调研步骤： 市场环境调研-----＞商圈调研------＞网点调研 目标城市的市场环境调研: 目的：通过市场环境调研预估黑眼睛目标市场容量 内容：人口状况、商业环境、竞争状况、目标消费群收入。通过环境调研从宏观上把握市场的容量，变化趋势，商业状况。 市场容量=目标消费群数量*年平均布包消费金额，目标消费群体数量=市区人口*性别比例50%*年龄比例15%*购买几率10%，年平均布包消费金额=年布包消费量（2-3次）*平均单价（120元） 目标城市商圈调研： 目的：根据城市商圈的分布及商圈规模的大小，进行城市布点规划，预测黑眼睛市场的规模。 内容：商圈分布、辐射范围、人口状况、商业环境、主导行业、竞争状况。 商圈根据其客流的来源不同可分为：中心商圈（客源来自全市各处并辐射整市区） 区域商圈（客源来自某个区并辐射整区域），社区商圈（客源来自社区并辐射整社区）。 合适商圈标准：目标群体日流量不低于1000人次，不低于8个服饰类品牌。 C) 网点调研： 目的：进行