市场细分STP营销战略.ppt

第八章　STP营销战略 学习目标 掌握市场细分的原理、方法，知道如何对实际市场进行细分。 领会理解市场细分、目标市场对企业营销活动的意义。 明确有哪些目标市场战略可供采用，如何从实际情况出发，选择相应的目标市场战略。 明确市场定位的概念，了解市场定位的步骤与方式，掌握市场定位战略的具体思路。 第一节  市场细分战略 一、市场细分 以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 市场细分的作用： 分析机会，选择市场 规划战略，提高效益 可根据具体市场及变化及时调整产品，相应安排价格、分销和促销； 可集中人、财、物力，有限资源合理用于前景不一的细分市场。 市场细分战略的发展 Mass Marketing 西方国家实现工业化起至20世纪20年代 大量生产规格品种单一的产品，并通过众多的渠道，试图以这种产品去吸引市场上所有的购买者 这种营销方式：大大降低成本和价格 开发出最大的市场 获得丰厚的利润 在当时的市场形势下，曾经是行之有效的方式 Product Differential Marketing 从20年代至二次大战结束 背景；科学技术的进步；科学管理和大规模生产的推广；商品产量迅速增加；供过于求的商品逐渐增多；竞争激烈导致价格跌落、利润下降。 企业努力向市场推出外观、质量、式样、规格与竞争产品有所不同的产品以吸引顾客，提高竞争能力 这时的产品差异只是着眼于产品本身的求新求变，而不是针对购买者需要上实际存在的差异，从而大大降低了获得预期效果的可能性，并不能明显提高产品适销对路的程度 Target Marketing 战后的五十年代，主要西方国家的市场形势已转变为买方市场 针对目标市场的需求特点，开发适销对路的产品和适当的市场营销组合，使产品的差异性建立在需求差异性的基础之上，这种方式称为目标市场营销 Basic Market-Preference Patterns 二、细分消费者市场 忠 诚 状 况 绝对品牌忠诚者:始终不渝地购买一种品牌.购买模式A,A,A,A,A,A. 多种品牌忠诚者:忠诚于两种或三种品牌.购买模式A,A,B,B,A,B. 变换性忠诚者:从偏爱一种品牌转换到另一种品牌,购买模式A,A,A,B,B,B. 非忠诚者:对任何一种品牌都不忠诚,购买模式A,C,E,B,D,B 细分企业市场 用户所在区域、追求利益、使用者情况、使用率、品牌忠诚度、购买态度等。 此外—— 最终用户、用途：如豪华车制造商所需轮胎，比普通车档次要高；飞机制造商所需轮胎，比拖拉机安全标准要严。 用户规模：大客户较少，通常购买力较高，量大；小客户相反。 ?营销视野　中国消费者的 五种面貌 ［1］ 近期，AC尼尔森在北京、上海和广州三个主要的城市进行了一项电脑辅助电话访问调查。参加调查的1500多名消费者被问及他们对洗发水、方便面、瓶装水、牙刷、手机和CD随身听等某些大众消费品类所偏好的品牌以及认为应该支付的价位。 AC尼尔森中国区董事长艾励达先生说：“我们首次明确发现中国各种消费群体对于某些品牌有其特别的偏好，并且他们由于各自的价值观念而表现不同的消费习惯。” ?营销视野　中国消费者的　　　　　　 五种面貌 ［2］ 　　　中国有5类消费者： 敢于冒险者，占14%。乐于尝试新事物，喜欢购买最新技术和新潮的东西； 努力耕耘者，占22%。以质量为第一位，愿意花钱买高质量的品牌； 价格至上者，占27%。讲究物有所值，为买得合算情愿等到商品降价； 潮流追随者，占26%。容易受到广告影响； 时代落伍者，占10%。也要买品牌，但国际品牌还是国内品牌对他们来说区别不大。 ?营销视野　中国消费者的　　　　　　 五种面貌 ［3］ 　 调查结果表明：商家应该更加注重市场细分，避免陷入价格竞争和盲目广告投放。 调查所覆盖的三个城市当中，上海以价格至上者为主，有31%的受访者属于这类群体，而在广州，潮流追随者占所有受访者的三分之一。北京是惟一一个各类消费者群体分布较为平均的城市。 资料来源：摘编自．国际金融报． 2002-04-04 三、市场细分要求 选择对需求有较大影响的因素。 使用多个因素细分，须考察各因素间的相关性及重叠性。 细分结果应使各细分市场间需求有明显区别，同一细分市场内有较高同质性。 规模适度，应是适合为之设计、推出独立的营销组合的最小单位。 一般来说，细分为过多小市场没有意义；过少，每个细分市场规模太大，同样不