双流人力资源管理师培训考点 .ppt

2、收集信息与资料积累 所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。 记录事件发生的时间地点以及参与者。 描述员工的行为时主要对行为过程、行为环境和行为结果做出说明。 所采集的资料应说明是第一手资料还是二手资料。 考评时以文字记录为依据可保证考评质量。 做好原始记录的保密工作。 一、绩效管理总流程的设计 准备 阶段 实施 阶段 考评 阶段 总结 阶段 应用开 发阶段 1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。 一、绩效管理总流程的设计 准备 阶段 实施 阶段 考评 阶段 总结 阶段 应用开 发阶段 1、绩效考评的准确性 2、绩效考评的公正性 (1)公司员工绩效评审系统(功能：监督、提出对策、复审复查结果、调查甄别争议） (2)公司员工申诉系统（功能：提出异议、给考评者压力、减少矛盾冲突） 3、考评结果的反馈方式 通过面谈使被考评者知道其取得的进步和存在的不足，目的是为了改进和提高绩效 4、考评表格的再检验 (1)考评指标的相关性; (2)标准准确性; (3)表格的简易程度检验 5、考评方法的再审核 在成本、适用性和实用性三方面符合企业的标准和要求 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 一、绩效管理总流程的设计 准备 阶段 实施 阶段 总结 阶段 应用开 发阶段 考评 阶段 2、各个单位的主管应当履行的重要职责 召开月度或季度绩效管理总结会（总结经验、教训，解决问题） 召开年度绩效管理总结会（结果反馈、人事晋升、薪酬调整） 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 （1）企业绩效管理制度 （2）企业绩效管理体系 （3）绩效考评指标和标准体系 （4）考评者的操作 （5）被考评者 （6）企业组织 1、对企业绩效管理系统的全面诊断（6个方面） 绩效不佳的原因分为个体原因、组织原因。 绩效诊断应先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。 3、考评面谈 总结阶段要完成的4件工作 考评结果分析报告 绩效问题分析报告 制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 绩效改进计划 1、考评者绩效管理能力开发 提高各级主管绩效管理的意识和管理技能。 2、被考评者职业技能的开发 在促进企业生产经营增长和发展的同时，使员工获得同步的提高和发展。 3、绩效管理的系统开发 对现有绩效管理体系作必要的修改调整 4、企业组织的绩效开发 部门主管针对现存的各种问题，分清主次逐步解决。 一、绩效管理总流程的设计 准备 阶段 实施 阶段 总结 阶段 应用开 发阶段 考评 阶段 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 0705.65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。 (A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 0711.65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容 0711.70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计 0805.65、( )应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理制度设计 (C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准设计 B A C A 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 0905.112、绩效管理系统的设计包括（? ?? ）。 (A)绩效管理制度的设计??????????? (B)绩效管理程序的设计 (C)绩效管理标准的设计??????????? (D)绩效管理计划的设计 (E)绩效管理人员的选拔 A、B 1005.112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（ ） (A)绩效管理制度设计 (B)具体考评标准设计 (C)管理的总流程设计 (D)具体考评程序设计 (E)考评信息系统设计 C、D 0705.113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。 (A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (