黄假日〔〕号.doc

黄假日〔2013〕7号 黄山市假日旅游协调领导组关于认真 做好2013年“中秋”小长假和“十一”黄金周假日旅游工作的通知 市假日旅游协调领导组各成员单位，市直有关单位： 2013年“中秋”小长假、“十一”黄金周假期即将到来，为认真做好全市假日旅游各项工作，确保广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩、隆重喜庆的假期，市假日旅游协调领导组各成员单位、各涉旅企业要结合《旅游法》10月1日起施行，精心安排，周密部署，现将有关事项通知如下： 一、高度重视，精心准备 “十一”黄金周，游客出游意愿将集中释放，旅游接待高峰、延续长，接待服务、景区承载、交通停车等方面依托“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围。 （四）规范市场秩序。针对往年“十一”黄金周暴露出的景区交通不畅、停车设施不足、订房难价格高、餐饮不明码标价、购物质价不符、旅游服务不规范等6个方面突出问题，各成员单位要认真履职，加强形势预判、力量预备，提前制定有效应对措施，开展旅游市场执法检查，加大查处力度，全力以赴做好假日旅游各项准备工作。水利、安监等部门要重点开展漂流、涉水项目专项检查；工商部门重点开展社会宾（旅）馆、旅游购物场所专项检查；物价部门重点开展价格违法行为专项检查；交通部门重点开展旅游道路运输专项检查；公安部门重点开展旅游市场治安秩序专项检查；旅游部门重点开展旅行社、导游员违规行为专项检查；质监部门重点开展特种设备安全和旅游标准执行情况专项检查；食品药品监督部门重点开展餐饮服务食品安全专项整治；文化部门重点开展文化娱乐场所专项检查；气象部门重点加强节日期间天气预判、预报，并及时发布预报信息；宣传部门重点开展社会不文明现象专项检查，进一步优化旅游市场环境。 四、积极宣传，强化营销 全市上下要积极开展文明创建工作，加大宣传力度，持续推进旅游、旅游文化、旅游地产整体营销，预热“中秋”、“十一”假日市场，进一步提升我市对外知名度、美誉度。 （一）加大宣传力度。宣传部门要充分利用报纸、电台、电视台、网络等主流媒体，制定“中秋”、“十一”假日旅游宣传计划，主动为媒体提供相关线索和信息，创造良好的采访环境，引导媒体深入宣传报道。充分发挥新闻宣传在舆论导向、引导消费、规范行为等方面的影响力，积极宣传乡村旅游、养生、健身、科教、休闲度假等新兴旅游产品，体现“假日旅游、百花齐放”的主题；继续开展《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》宣传活动，加强假日文明旅游宣传，规范出境游客的行为举止，倡导理性维权，展现中华礼仪风范。 （二）营造节日氛围。市文明办要对“中秋”、“十一”假日氛围营造工作进行全面部署，督促相关单位、涉旅企业落实电子显示屏、高架广告、宣传标语等氛围营造工作。全市各地按照文明创建的总体要求，在“绿化、亮化、美化、净化”等方面要落实到位，大力营造节日氛围，以优美的环境、优质的服务迎接八方来客。各新闻媒体紧紧围绕假日主题，大力宣传黄山旅游，做好舆论引导工作。 （三）提前炒热市场。加强节日市场营销，认真组织开展旅游专列、“百辆大巴游黄山”主题活动；组织旅游企业赴高铁沿线城市开展小分队促销；组织小分队赴通航城市开展航空旅游精准营销；发挥市自驾车旅游服务中心作用，完善全市自驾车旅游服务网络，积极投放我市自驾游专项产品。通过开展节前促销活动，发布黄山假日旅游最新信息。 五、统筹协调，落实责任 各成员单位要密切配合，认真履行职责，进一步完善假日旅游协调机制，提高假日旅游公共服务水平。 （一）加强统筹协调。要切实做好假日旅游组织协调工作，保持联络畅通，保证高效运转。各成员单位、涉旅企业要密切协作，上下联动，健全工作制度，完善工作机制，严格督促检查，确保各项工作及时到位。9月15日前，各有关单位、涉旅企业向社会公布投诉电话，受理游客咨询投诉。 （二）落实值班制度。各成员单位、涉旅企业要严格执行24小时值班和领导带班制度，及时解决假日旅游中的矛盾和问题。遇有重大事件和安全事故在规定时限内上报和续报。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，依法追究相关人员责任。 （三）做好旅游统计。各区县假日办、黄山风景区假日办、各景区（点）、市商务局、市交通局、、黄山火车站等有关单位 抄报：省假日办，市委办，市人大办，市政府办，市政协办。 抄送：各区县、黄山风景区假日办，市直各旅游企业，市导游服务公司。 黄山市假日旅游协调领导组 2