网购对百货和购物中心的影响及应对探索100324.pdf

《网购对百货及购物中心的影响及应对探索》 《网购对百货及购物中心的影响及应对探索》 《《网网购购对对百百货货及及购购物物中中心心的的影影响响及及应应对对探探索索》》 内容提要 内容提要 内内容容提提要要 本报告通过对网络购物概况描述、网购对实体商业影响关键因素（消费者、 网购商品、品牌商家、主流网购网站）分析、实体商业应对网购行动梳理，对 百货及购物中心，形成的研究结论及建议如下： 一、作为影响未来消费者的一种购物方式及品牌商家发展的一种渠道，网 购需要我们从现在起就保持关注，尤其是网购在支付方式、会员系统、手机上 网、营销宣传、促销模式等方面与传统百货及购物中心的结合方面，并密切关 注消费者的消费变化趋势及网购动向。 二、对影响百货和购物中心的主流零售商品品类而言（服装、鞋类、化妆 品），品牌商家选择了紧抓主流渠道并逐步尝试网购的基本策略，网购商品价 格一致、商品与线下错位是当前其主要平衡手段，这些策略与手段对短期内的 百货主要品类影响不大，但值得我们密切关注，甚至可以考虑策略性的与部分 品牌进行联合研究。 三、作为以租赁模式为主的购物中心，由于其存在对消费者的体验性及对 品牌商家的形象展示性，因此当前受影响很小，而类似的购物中心也几乎毫无 例外地选择了关注而不介入，因此建议保持关注（侧重点在对消费者的变化关 注）。 四、对于百货而言，发展网购是需要一些基本条件的（从百联的案例可以 借鉴），结合品牌目前对网购的发展态度，我们认为：对于肩负以支持商业地 产发展为主快速连锁开店的百货而言，当前的发展区域、经营状况、服务与管 理状况等决定了其当前不适宜进军网购，但应对标杆百货企业、主流B2C平台 型（如当当网）企业予以关注。 网购对百货及购物中心的影响及应对探索 商业地产研究部 网购对百货及购物中心的影响及应对探索 商业地产研究部 网网购购对对百百货货及及购购物物中中心心的的影影响响及及应应对对探探索索 商商业业地地产产研研究究部部 目 录 目 录 目目 录录 〖网络购物概况〗1 网络购物概况2 〖网络购物对实体商业影响关键因素分析〗13 网购消费者特征分析13 时尚品网购特点分析19 品牌商家应对网购行动31 主流网购网站发展态势38 〖实体商业应对网络购物〗50 实体百货和购物中心目前应对网购的行动50 网购对百货的影响及应对建议59 研究总体结论68 〖附件〗69 商务部关于加快