统合综效.ppt

定位 前五个习惯的整体表现和预算 基础 利人利己的动机+知彼解己的沟通 目的 创造奇迹，开天辟地 激发潜能，迎接挑战 是 结果导向 研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点 合作的 就以终为始取得共识 值得努力且创造高效能 一种过程 赢输思维 谈判破裂、不能自信、文化差异 时机不当 目光短浅、力量悬殊、固步自封、 防卫心理、缺乏信任 你对待差异处于哪个层次？ 思考和例子 人生对照表： 一等根器：凭着崇高理想而行事； 二等根器：凭着常识经验而工作； 三等根器：凭着自我需要而生活； 劣等根器：凭着损人利己而苟存。 中国的企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要有恪守责任的精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责人的精神做事！ ——董明珠 格力电器股份有限公司总裁 副董事长 统合综效 上善若水 经典奉献 创造性合作的原则 我以圣者的期望自勉：对关键事务——团结，对重大事务——求变，对所有事务——宽大。 1.统合综效是什么？ 目录 2.思维及流程。 3.总结——精髓。 4.课堂案例分析学习。 1.统合综效是什么？ 1.1前言 1+1 2 : 统合综效 1+1 2 : 妥协 1+1= 2 : 合作 1+1 1 : 冲突 1.2统合综效是什么？ 不是 随心所欲的脑力激荡 完全接受别人的观点 赢输的竞争 团队思考（受压抑而妥协） 总是容易的 只是一种谈判技巧 1.2统合综效是什么？ 2.思维及流程 2.1敞开胸怀，博采众议 敞开胸怀，而非防守和保护，接纳一切稀奇的古怪想法，同时，也贡献自己的意见。 凡是创新就得承担，不怕失败，不断尝试的错误与责任，只愿稳扎稳打的人经不起此种煎熬。 2.2课堂上的统合综效 鼓起勇气，诚恳地言人所不敢言，总会获得相对的回馈，统合综效的沟通由此开始。 2.3商业领域的统合综效 287、289页 2.4沟通的三个层次 如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 沟通的三个层次 低 高 高 互相提放（赢/输或输/赢模式）1+1≤1 互相尊重（妥）1+1=1 统合综效（双赢） 1+1≥1 三个层次沟通的特点及区分见291页 2.5寻求第三条道路 开拓第三种思路既让两个不同的人持同一立场，看待同一事物，努力去了解对方的需要，同心协力寻找第三替代方案。此方案是一个以双赢为目的，通过协商达成的所有人满意的方案。在寻找第三方案时要： 1、不断沟通，直到彼此发现一个两全其美方法为止 2、诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答 3表达你对事情的看法和感受。 主要思维：珍视差异性，寻求第三解决方案团队合作需要花较多的时间，但可创造长远利益。 2.6消极协作减效 统合综效的障碍 2.7尊重差异 重视不同个体的心理，情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。 重视不同的意见，知道自己的局限，能增广见闻。 珍视差异 统合综效的本质就是求同存异。珍视差异并不代表全盘接受或认同。它是指我们尊重不同的为人处事风格或方法、不同的思想观点，并把它看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法时，不同人的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一块，即所谓群策群力，能让我们释放出巨大的能量。 排斥 容忍 接受 珍视 庆祝 2.8化阻力为动力 阻力 助力 积极，合理，自觉，符合经济效益的力量。 消极，负面，不合逻辑，情绪化，不自觉，具社会性与心理性因素 缺少安全感/坚持己见、顺从与附和 一致≠团结，相同≠齐心 团结互补，合作要尊重差异 左脑、右脑差异 2.9自然界是统合综效的最佳典范 《动物学校》 赖祖亮@小木虫 3.总结——精髓。 问题 或 机会 统合综效 习惯4，5及6 行动与流程 第三替代方法 统合综效 结果 3.1核心 1 2 3 3.2精髓 尊重差异， 取长补短 差异 赖祖亮@小木虫 4.课堂案例分析学习 公司里的五种人相当于哪个部门？ 老黄牛、跟随者、创新者、表现者、协调者 【课堂练习】——立即行动 现在做 立即做 案例：夏季公司管理人员为何要深入一线慰问？深入一线后应该做什么？ 情景1：能不能星期天休息？ 星期六早上八点，公司某经理到服务部。几个配送员抱 怨说成天累的连觉都没睡好。他们提议干脆星期天不送送水 休息算了。经理听到之后大为吃惊，不禁有点反感。可是思 考过后，经理想起所学得双赢思维模式，因此经理冷静情绪， 告诉配送员也许可以找到两全其美之策，并问他有何好的建议。 公司的需求 员工的需求 第三替代方案 【课堂练习】——立即行动 现在做 立即做 情景2：有没有更好的办