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ME100301 GSM BTS故障分析与处理 1.1 课程内容 发现故障的途径 告警： 反映系统的“硬伤” 话务统计： 全面的系统监控 用户投诉： 越少越好 全面巡检： 设备“体检” 故障范围判断 BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站 BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标 判断是否为BTS故障的方法 新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是BSC问题导致BTS故障 维护期间，除了数据修改发生错误外，其他BSC故障一般不会对单个BTS造成影响 故障定位的常用方法 告警信息分析 包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一 指示灯状态分析 反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用 话务统计分析 定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段 故障定位的常用方法 仪器、仪表辅助分析 以直观、量化的数据直接反映故障的本质 主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等 接口跟踪 利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路 拨打测试 判断BSS的呼叫处理功能和相关设备是否正常最直接的方法 故障定位的常用方法 对比/互换 对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合 互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合 倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用 相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位 倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患 故障定位的常用方法 联系华为技术支持热线：800－830－2118 反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息 局点的详细名称（全称） 联系人姓名、电话号码 故障发生的具体时间 故障现象的详细描述 告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息 BTS的软件版本 故障后已采取的措施和结果 问题的级别及希望解决的时间 小结 故障处理的一般流程 发现故障－判断故障－定位故障－解决故障 故障定位的主要方法 解决一般故障 告警信息分析、指示灯分析 对比/互换 解决复杂故障 话务统计分析、仪器分析 接口跟踪、拨打测试 紧急恢复系统 倒换/复位 课程内容 第二章 BTS常见故障分析 BTS天馈系统结构 典型故障 常见故障一：下行故障 故障现象 无下行信号 下行信号变小 常见故障一：下行故障 常见故障二：上行故障 故障现象 无上行信号 基站灵敏度变差 故障分析 无上行信号 第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈（指除CDU以外的部分）对调 若原来有上行信号的没了、原来没有的有了，则证明是天馈存在问题，需要按天馈路径逐段检查 若原来有的还是有，原来没有的还是没有，则故障点在CDU上，检查RXD OUT和HL_IN间，或HL_OUT与HL_IN间的电缆是否正常连接 常见故障二：上行故障 故障分析 无上行信号 第二步：若仍不能定位，更换CDU，做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态 在进行天馈的互换时要特别注意两点 进行互换的两副天馈应当是同一小区/扇区的 在故障定位处理完成后，一定要将天馈的连接恢复为原来的状态，否则可能对小区覆盖产生不良影响。这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则 常见故障二：上行故障 故障分析 灵敏度变差 若使用了塔放，先观察是否有塔放告警 若有，则说明塔放工作不正常 若没有，对CDU天线端口馈电进行检查。若发现没有馈电，则CDU有故障，需更换；若确认有直流电压，则认为塔放正常。考虑其他原因 在确认塔放正常后（若没配塔放自然无需这一步）检查天馈驻波比 若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地方，需要根据天馈路径进行逐段检查 若驻波比正常，则需要检查CDU接收通道性能（如增益和噪声系数）是否正常。这种检查，在工程和维护现场，一般不具备完善的测试仪表，因此多采用替换法检查，即用一个工作正常的CDU替换怀疑有故障的CDU，看替换后故障是否消失。若消失，则说明原来的CDU有故障，若不消失，则故障不在CDU上 常见故障二：上行故障 故障分析 灵敏度变差 采用上述方法，一般的故障应当能够定位，但这种检查方法是基站现场维护的方法，并不是对设备的完整测试，因此，不可避免有些故障用这种方法定位不了。比如，塔放的增益下降和噪声系数变大，如未在工作电流上反映出来，则无法发