营养检测评估系统-常见问题处理方法---庄新飞V..doc

文档编号：CDC—YYJCPGXT—V10.0 营养监测评估系统 常见问题以及注意事项处理方法 （适用于软件V3.0版） 文档信息：帮助文档 文档名称：营养监测评估系统常见问题处理方法 文档类别：说明 密 级：公开 版本信息：V10.0 建立日期：2012-12-13 创 建 人：庄新飞 批 准 人：王艳 批准日期：2012-12-14 保 管 人：庄新飞 存放位置：业务部 编辑软件：Microsoft Office 2007 中文版 文档修订记录 版本编号或者更改记录编号 变化 状态 简要说明（变更内容和变更范围） 日期 变更人 批准日期 批准人 V1.0 A 新增 2012-12-20 庄新飞 V2.0 M 修改，整理 2013-5-30 庄新飞 V3.0 M 修改，整理 2013-6-8 庄新飞 V4.0 A、M 新增网络部分说明。 2013-6-14 庄新飞 V5.0 M 完善新版客户端注意事项。 2013-6-17 庄新飞 V6.0 M 修改新版客户端软件注意事项 2013-6-18 庄新飞 V7.0 M 规范文档内容 2013-6-19 庄新飞 V8.0 M 规范V2.0客户端注意事项 2013-6-19 庄新飞 V9.0 M 完善出勤表数据上报 2013-6-28 庄新飞 V10.0 M 2013-8-19 庄新飞 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录 1. 前言 1 1.1 编写目的 1 1.2 计算机硬件要求 1 1.3 计算机软件要求 1 1.4 术语、关键字、缩略语解释 2 2. V2.0客户端注意事项（必看！） 3 2.1 关于安装客户端V2.0问题 3 2.2 V2.0客户端新增学年设置功能 5 2.3 V2.0客户端新增数据下载功能 5 2.4 关于录入、上报2012—2013学年监测数据问题 9 2.5 关于录入、上报2013—2014学年监测数据问题 9 3. 常见问题以及处理方法（客户端软件） 10 3.1 数据库未安装问题（unavailable database） 10 3.2 数据库安装提示“DeleteFile失败” 13 3.3 第一次登录提示用户名密码错误 14 3.4 Excel导入错误问题汇总 15 3.4.1 Excel导入错误“OLA error 800A03EC” 15 3.4.2 Excel导入提示错误“yy/m/d is not a valid and time” 16 3.4.3 Excel导入提示“未找到相关的XLS文件” 20 3.4.4 Excel导入提示错误“Invalid value for field ‘SG’” 21 3.4.5 Excel导入提示错误“Invalid value for field ‘RQ’” 21 3.4.6 Excel导入提示错误“Invalid value for field ‘TZ’” 22 3.4.7 Excel导入提示错误“xxxx-xx-xx is not a valid date and time;” 23 3.4.8 Excel导入提示错误“Field value required.” 23 3.4.9 Excel导入提示，注意事项（必看） 24 3.5 数据上报提示“远程服务器未启动” 24 3.6 如何查看、修改、停用电脑的211端口 26 3.7 学生基本信息数据上报提示“学生基本信息表上报失败” 30 3.8 数据上报提示“服务器发生故障！” 31 3.9 关于Win7系统关闭不了客户端问题 31 3.10 关于客户端用户名密码问题 31 3.11 Excel导入，客户端没有数据问题 34 3.12 关于学生基本信息作用问题 34 3.13 关于学生基本信息中的身高、体重数据的说明 35 3.14 学校基本情况表无法录入问题 35 3.15 填写供餐单位供餐调查表问题（1） 36 3.16 填写供餐单位供餐调查表问题（2） 37 3.17 填写供餐单位供餐调查表问题（3） 39 3.18 填写出勤表问题（1） 39 3.19 填写出勤表问题（2） 40 3.20 填写出勤表问题（3） 41 3.21 填写体格表问题（1） 41 3.22 填写血生化指标表问题（1） 42 3.23 填写体育成绩表问题（1） 43 4. 常见问题以及处理方法（网络平台） 44 4.1 下载的客户端是txt类型，无法安装问题 44 4.2 关于网上看不到上报数据问题 45 4.3 关于县基本情况表填写报错问题 45 4.4 关于统计县监测报告书问题 49 4.5 关于统计县监测报告书出错问题 49 5. 关于客户端数据录入方式的说明 50 5.