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人力资源管理业务流程与规章制度 1 人力资源管理目标 1．1 人力资源业务目标 人力资源业务目标是指企业在岗位职责和人力资源计划、招聘、培训、离职、考核、薪酬等一系列有关人事的活动和程序中应达到的标准。具体事项如图17-1所示。 图17-1 人力资源业务目标 1．2 人力资源财务目标 企业在人力资源管理过程中需达到的财务目标如图17-2所示。 图17-2 人力资源财务目标 2 人力资源业务风险 2．1 人力资源运营风险 人力资源运营风险是指企业在人力资源管理控制过程中，在岗位职责和人力资源计划、招聘、培训、离职、考核、薪酬等方面存在的风险。具体事项如图17-3所示。 图17-3 人力资源运营风险 2．2 人力资源财务风险 企业人力资源管理中的财务风险如图17-4所示。 图17-4 人力资源财务风险 3 人力资源业务流程 3．1 招聘流程 招聘流程 业务流程 序号 责任 部门/人 配合/支持 部门 不相容 职责 监督检查 方法 相关 制度 1 人力 资源部 各部门 检查人员招聘是否控制在核定范围之内 《招聘制度》 2 人力 资源部 各部门 检查招聘对象职权和任职资格文件是否符合企业规定 《职位分析管理制度》、 《招聘制度》 3 人力资源部 各部门 审核 审批 检查招聘方式和渠道是否为最优 《招聘制度》 4 人力 资源部 财务部 审核 审批 检查招聘费用是否在预算内 《招聘制度》 5 人力 资源部 各部门 审核 审批 检查招聘信息是否真实、全面、完整 《招聘制度》 6 人力 资源部 财务部 审核 审批 检查下达主要财务预算指标的相关文件 《招聘制度》 7 人力 资源部 检查简历是否符合招聘要求 《招聘制度》 8 人力 资源部 各部门 检查面试结果是否关注求职者的职业道德和专业胜任能力，检查面试记录是否齐全规范 《招聘制度》 9 人力资源总监 人力资源部 检查招聘人员是否符合规定要求 《招聘制度》 10 人力 资源部 检查是否通过有效方式履行告知义务，是否做好相关记录 《招聘制度》 3．2 考核流程 考核流程 业务流程 序号 责任 部门/人 配合/支持 部门 不相容 职责 监督检查 方法 相关 制度 1 人力 资源部 各部门 审批 检查绩效考核计划是否按规定程序进行报批 《考核细则》 2 人力 资源部 检查绩效考核办法是否在规定范围内 《考核细则》 3 各部门 人力 资源部 审批 检查绩效考核结果是否准确 《考核细则》 4 人力 资源部 各部门 审批 检查汇总考核结果是否全面、完整 《考核细则》 5 人力 资源部 各部门 审批 检查绩效考核过程是否公正、合理 《考核细则》 6 人力 资源部 审核 审批 检查绩效考核报告是否按规定进行报批 《考核细则》 7 人力 资源部 各部门 检查绩效考核结果是否合理、公平 《考核细则》 4 人力资源业务流程相关细则、办法、制度 4．1 招聘制度 制度名称 招聘制度 制度编号 受控状态 执行部门 监督部门 生效日期 第1章 总则 第1条 目的 为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，以促进公司更快地发展，特制定本制度。 第2条 适用对象 公司所有招聘员工。 第3条 权责单位 人力资源部负责公司员工的招聘工作。 第4条 招聘录用的原则 公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。 第2章 制订招聘计划 第5条 公司成立招聘组负责对人员进行筛选，其小组成员至少由3人组成，分别为人力资源部人员、用人部门主管、公司领导或聘请外部人力资源专家。对于不同的招聘人员，其面试考官的人员构成是不一样的，具体内容如下表所示。 不同人员的面试考官构成 职位 初试 复试 核定 普通员工 人力资源部人员 人力资源部人员+ 用人部门主管 用人部门主管 基层管理人员 人力资源部主管+ 用人部门主管 部门经理+ 人力资源部经理 部门经理 第6条 对于中高层管理人员及公司所需的特殊人才，面试考官一般由人力资源部经理、总经理、外部聘请的专家组成，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。 第3章 招聘需求 第7条 招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括：需要多少人，需要招聘什么样的人，将在什么时候需要他们等内容。 第8条 各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况向人力资源部提出员工招聘要求，并填写人员需求申请表，报人力资源部审批。 第9条 突发的人员需求。因新增加业务且公司内现缺乏此工种人才或此工种人才不足时，应及