国内导游服务质量提升探讨.pdfVIP

2009年 12 月 贵州商业高等专科学校学报 D ec. 　2009 第 22卷 　第 4 期 Jou rnal of Gu izhou Comm ercial Co llege Vol. 22 No. 4 国内导游服务质量提升探讨 胡　昕 (贵州商业高等专科学校 旅游系 ,贵州 贵阳　550004 ) 　　摘要 :导游服务质量影响着旅游业的发展 。目前我国导游人员存在文化素质偏低 ,业务能力 较差 ,个性化不强 ,看重旅游购物等问题 ,造成这些问题的原因是多方面的 ,但导游自身的问题占 主