电话促成的几种特殊方式.ppt

北京慧通文府教育科技有限公司 员工培训基础课程 电话销售技巧课程 之 电话成交的“合理诱因” 经过了明确客户的基本需求、引导客户发现问题、激发客户需求、引导客户解决问题、将客户的需求具体化等一系列过程，最后的促成成交犹如足球比赛中那临门一脚。是前功尽弃还是射门成功，成败在此一举。如何在电话中促成交易，在此介绍几种特殊的方式。 步步为营 从客户需求出发，从客户兴趣开始引导，从客户的问题开始突破……电话促成是一个循序渐进的过程，操之过急或者过于怠慢都容易导致销售的失败。 案例：促成 这是一个非常典型的促成案例。电话销售人员知道对方有需要，就在谈话中将客户的潜在需求转换为明确需求，而且不断引导客户，让其明确自己的问题，进而激发客户的需求，并将需求具体化，步步为营地加以解决，最终促使客户做出购买决策。 电话促成的特殊方式 主力诉求 引导客户填写订单 自我减薪与加薪法则 制造紧迫感 告诉客户获得产品是非常简单的 稳赢的选择 应用疑问句 妙用惊叹句 整理客户的问题