班组工作积分制考核方法研究.pdfVIP

经营管理 殛纽nZ作积分制”窜固国稳四窝 _李开海西南交通大学经济管理学院四川成都电业局 ·赵坤四川成都电业局 一林楠四川省电力公司培训中心 【摘要】在国有企业推行绩效管理的过程中，最难解决和最容易受到质疑的就是考核指标的科学性和考核过程中的客观公正问 题。如果考核方法选择不当，就容易出现员工的绩效结果与员工的实际工作情况严重偏离的现象。在目前很多企业常用的考核方法 中，考核结果“居中趋势”尤为突出。我们在进行四川省电力公司绩效管理的实践中，根据供电企业的实际情况，提出了对一线班 组实行。工作积分制”考核，经过一段时间的探索、实践和总结，该方法比较好地解决了上述问题，在企业班组绩效管理中已经发 挥出重要的作用。 【关键词】班组绩效管理“工作积分制” 考核方法 一．引言 (1)根据班组员工关键业绩指标(KPI)的构成情况，将每项指标 笔者发现在国有企业推行绩效管理过程中．由于受传统文化 细化．量化到每项工作任务和工作流程．实现每个考核指标的操 和企业管理习惯的影响．考核者害怕“得罪人”的心理普遍存在。 作性。 在使用常见的绩效考核方法时．很多考核者选择当”老好人”．导 (2)根据每项工作任务和工作流程的工作时间．技术要求．安 致员工绩效考核结果差距很小．。居中趋势”明显．不能真实反 全风险，艰苦程度等．合理确定每项工作任务和工作流程的定额 映员工的真实业绩情况。翻开绩效管理的书籍和查阅有关绩效管 分值标准．实现指标量化到具体分数。 理的有关论文，我们发现从理论探讨的多．撰写实际操作的少． (3)根据员工在工作中承担的责任不同．按照承担任务的角色 特别是对一线班组操作性很强的绩效管理的论文就更少。文献… 设置不同的责任系数．实现对不同人员贡献程度的量化。 探讨了铁路企业班组用积分制的方式管理员工绩效工资问题．文 (4)按照班组员工完成某项工作任务的分值标准和质量．由参 献【2】讨论了将员工客户化的奖励积分方式。在这些文献中．都仅 与成员的贡献大小分配该项工作任务的总分．从而获得“工作积 仅讨论了班组员工绩效考核结果在薪酬方面的应用。笔者在分析 分”。实现对工作数量和工作质量的控制，杜绝出工不出力的现象。 一些电力公司员工的绩效考核结果后，发现“居中趋势”依然十 {5)员工根据在考核周期内完成的工作量和工作质量．计算累 分突出。分析原因，除了传统文化的影响外．另外就是供电企业 计积分，同时还可以获得完成额外工作的积分。 指标的关联性很强，在指标选取．指标权重设置．指标目标值设 2．确定工作任务的定额分值标准 定．指标考核标准的确定等环节都还存在技术上的难题。本文针 在班组内部，由班组长组织班员通过民主协商的形式．对本 对考核中出现的“居中趋势”问题．在深入调研考核者和员工后． 班组主要工作任务和工作流程的主要环节，根据工作时间．技术 根据绩效管理的基本理论和方法，提出了对班组员工实行。工作 要求．安全风险、艰苦程度等用定额分值的形式表述出来。在特 积分制”的考核方式。通过一段时间的研究，实践和总结．该方 殊情况下．可以采用竞价的方式确定特殊任务的定额分值。工作 法较好地解决了班组关键业绩指标(KPI)的进一步量化问题．部分任务和流程的细化程度可视班组的管理水平．班组员工的管理意 解决班组考核者在考核中的人为因素问题。从考核结果来看．该 识等情况而定。班组定额分值确定方法如下： 方法解决了长期困扰国有企业绩效管理中的”居中趋势”问题。 假设某项工作任务需要完成的时间为T．单位工作时间的分 而且员工。工作积分”通过回归和排序后，可以应用于薪酬分配、 值标准为x．技术难度系数为∞．安全风险系数为{．艰苦程度 岗位调整．教育培训、职业生涯等方面。该方法在一线班组绩效 系数为e，则该项工作的定额分值可以采用以下模型确定： 管理的实践中．发挥了良好的作用．因此对该方法的深入探索具 (1) ，=Txx+Txzx[p—1)+(f—1)+(f—1