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第八章 人力资源管理 一个公司想迅速发展，需要聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 ——比尔·盖茨 * * * 这是发生在英国南部的一个真实故事。 有一位孤独的老人，已经70多岁了，他无儿无女，又体弱多病。由于身体日益衰弱，他不得不决定搬到养老院去。所以，这位老人宣布出售自己漂亮的住宅。购买者因此闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人并没有因此而露出笑容，反而是深陷在沙发里，望着屋里熟悉的摆设，满目忧郁。是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他渡过大半生的美丽住宅。 一天，一个衣着朴素的青年人来到老人眼前。他有些胆怯，似乎犹豫了很久，才下定决心，他弯下腰低声对老人说：“先生，我也好想买这栋住宅。我有一个善良美丽的妻子，还有三个活泼可爱的孩子。我们一直都想买一座像您这样漂亮、宽敞的住宅。可是，我现在只能付给您1万英镑，这是我们目前所有的钱。如果您把住宅卖给我们，我保证会让您依旧生活在这里，和我的家人一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！我的家人也会如我一样关心爱护您的。” 老人颔首微笑，把这座住宅以1万英镑的价钱卖给了这个青年和他的一家。 从那以后，这座漂亮的住宅里总是传出欢笑声，这位老人和这个青年的一家愉快地生活在里面。 寓意：完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 企业的人力资源管理也是这样，领导者对员工付出了爱心，那么他也必将获得意外的收获。这就是一种情感激励。 学习目标 理解人力资源的概念及其重要性 从总体上理解人力资源管理的过程 学会制定人力资源计划 理解不同的招聘途径和方法 理解选择的过程和用于选择的不同方法 理解人力资源开发的含义，了解人力资源开发的方法 能根据自己的实际情况进行个人职业生涯的设计 理解绩效评价的含义和作用，掌握绩效评价的过程方法 理解薪酬福利的含义和作用，了解岗位工资的设计流程 §1 人力资源管理概述 人力资源管理的概念 人力资源管理的过程 人力资源管理的重要性 人力资源管理的组织结构 一 人力资源的概念 人力资源管理是指人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制的活动。 二 人力资源管理的过程 人力资源管理的特点 人力资源管理不是人力资源管理部门的专利，所有管理人员都是人力资源管理者； 进行人力资源管理，首先要视员工为公司的财富； 人力资源管理是将企业目标和员工需求匹配的过程，员工应该和公司一样被满足。 企业战略规划实施 人力资源规划实施 人力资源发 展战略方向 计算具体项目 人员能力要求 需求数量 具体人员晋升、 招聘、调动、 培训、薪酬方案 企业发展战略目标 战略行动计划方案 年度预算 1 人力资源管理与企业战略的配合过程 人力资源规划是根据企业的战略目标，通过对人力资源管理现状的考察，提出相应的人力资源管理方向及实现策略，使企业实现如下目标 储备一定数量的人员以满足企业发展战略需要； 2 职能管理过程 保持企业人才的供求平衡； 提升员工的工作效能，达到员工和企业共同发展共同进步的目的。 计划 招聘 选择 人力资源开发 薪酬和福利 培 训 职 业 计 划 绩 效 评 价 明确企业人力资源状况 预测人力资源的供求 采取措施 使企业获得可供挑选的人才 从应聘者中进行挑选 回报员工的付出，使企业和员工形成良性互动 提高员工积极性和能力 增长员工知识 三 人力资源管理的重要性 人力资源是一个企业的核心竞争力。如何吸引和留住人才，争当最佳雇主已成为企业在竞争中取胜的必备法宝。 四 人力资源管理的组织结构 经理/业主 销 售 生 产 财 务 人力资源 管理职能 小企业的人力资源管理组织结构 总经理 销售经理 财务经理 生产经理 人力资源 部门经理 中型企业的人力资源管理组织结构 大型企业的人力资源管理组织结构 总经理 销售部经理 财务部经理 生产部经理 人力资源部经理 薪酬福利部 员工关系部 绩效评价部 人力资源开发部 招聘选择部 §2 人力资源计划 人力资源需求与供给分析 人力资源计划的含义 人力资源计划的过程 一 人力资源计划的含义 人力资源计划是系统地评价人力资源需求，以确保必要时可以获得所需数量且具备相应技能的员工的过程。 评价现有人力资源状况应从以下几方面进行 考察人力资源状况 调查方式，包括学历、所受培训、以前工作经理、所说语种、能力和专长等项目； 职务分析 定义职务并对职务所需要的行为和能力进行说明； 职务说明书 任职者需要做什么、怎么做、为什么要做等问题作出书面说明 预估将来需要的人力资源 未来的人力资源需求是由企业的目标和战略决定的。人力资源需求是企业的产品或服务需求状况的