公共秩序维护管理服务标准.xls

Sheet3 Sheet2 公共秩序维护管理服务标准 公共秩序维护管理服务标准 号 项目 服务要求 服务标准 人员出入管理 安全巡逻 1、安全主管每季度对巡逻路线更新一次，每月抽查巡逻签到点30%，每周对巡逻岗值班情况跟踪观察一次，不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试。 2、巡逻岗每2小时巡逻一次，每日夜班选择一条安全巡逻路线。 启动《应急预案》，执行。 室内报警处理 1、????????? 安全主管对每次上报的室内警报处理过程进行全程控制，处理结果与业主进行回访并记录。2、每次室内报警，中控岗须通过对讲机向业主了解情况，同进通知并引导巡逻岗前往现场处理。 闭路监控 电梯系统 1、安全主管每月对电梯系统的运行情况进行一次检查，每日对中控岗电梯运行记录进行一次检查。2、当班执勤的中控岗实时对电梯运行进行监控，每2小时记录一次。 标识系统 公共部位 消防栓 消防门 灭火器具 温感、烟感、喷淋 地下车库卷帘门 1、安全主管每月对卷帘门运行情况检查1次。 2、当班执勤队员检查卷帘门外观每日1次。 1、能正常开启、关闭。（0.5分） 2、卷帘门表面无锈蚀。（0.5分） 3、升降按钮操作灵活。（0.5） 消防演习 安全主管每季度组织一次消防演习，每年组织一次大型消防演习。 1、严格执行来访人员询问、确认、登记、放行制度，无缺项（1分）。 2、上岗3个月内熟悉本责任区内业户的基本情况达80%以上，能有效分辨业主与非业主。（1分）。 1、安全主管每月对变动的业户资料更换一次，每日对门岗值班情况及值班记录检查一次，不定时对门岗人员出入管理执行能力进行测试。 2、每4小时对门岗值班情况及值班记录检查一次。 3、门岗实时对人员出入情况进行监控管理，对每次进入小区的来访人员实施询问、与业主（管理处）确认、登记、放行，并记录。 3、熟练运用标准规范用语与动作，对来访人员管控专业有礼貌。（1分） 4、来访人员进入小区，值班员须对来访人员100%进行询问、经管理处或业户确认（管理处或业户提前通知除外）、登记后放行。（2分） 5、正常状态下小区大门随时保持关闭状态。（1分） 达标 不达标 督查人 保安员 日期 1、小区业主携带大件、贵重物品离开，值班员须100%凭管理得放行条放行。（2分） 2、非业主携带物品离开须与业主确认，值班员须100%凭管理处放行条放行。（2分） 4、《物品放行条》无丢失，每次放行岗位有记录，放行岗位值班员有签字。（2分） 物品搬迁管理 1、 安全主管每月对物品放行条统计一次，查对当月物品放行条编号是否续有无丢失。 2、安全主管每日对每班次物品放行条放行情况值班记录检查一次， 3、当班值勤的公共秩序维护员每次对物品放行条进行确认，对过程进行全程监控。 4、每次住户搬迁须及时做好资料变更记录。 3、值班员发现住户搬家，须做好全程监控并仔细核对物品放行条所列物品是否相符。（2分） 1、熟悉掌握巡视标准及巡逻路线和方法。（1分） 2、安指定路线巡逻，无提前签到、无漏签到。（1分） 3、地面巡逻人员按规定路线至少每2小时巡逻1次并签到。（1分） 4、车库巡逻岗夜班按规定路线每2小时巡逻1次并签到。（1分） 5、楼层巡逻岗夜班按巡逻路线至少每4小时巡逻1次并签到。（1分） 7、可疑人员始终得于受控状态。（1分） 6、对环境卫生和秩序进行监管。（0.5） 2、超出管理处可控范围的立即报警。同时上报管理处经理及公司领导。（1分） 1、本区域巡逻岗在接到突发事件预警信息后须在第一时间赶到现场，30秒内做出