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- 2015-08-12 发布于重庆
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优道转向系统培训资料.ppt
Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text 为什么要进行转向系统保养? 1 转向系统保养解决方案 2 推广对象/话术/时机 3 为什么要进行转向系统保养? 1 转向系统保养必要性 转向系统持续工作时处于极压高速状态; 方向机油会逐渐氧化变质,导致油泥等沉积物生成; 如不及时清除,会导致转向系统磨损和损坏,造成高昂的维修费用;严重时,甚至危害行车安全。 安全性 经济性 协调性 驾驶乐趣 转向系统运转不良,关系到…… 转向系统保养解决方案 2 转向系统清洁剂 自行溶解清除转向系统内的各种胶质、油泥; 避免转向系统油道被堵塞,有效保护转向系统; 保养里程建议:每3-4万公里使用一次。 转向系统保护剂 防止转向系统各部件的磨损; 避免出现转向时发抖和沉重的现象,确保转向平顺。 保养里程建议:每3-4万公里使用一次。 + = 专业服务 产品 设备 推广对象/话术/时机 3 推广对象 话术: 先生\小姐,您的爱车已经到期更换方向机油了,由于使用时间较长,方向机油会氧化变质,并形成油泥,因此我们建议你进行转向系统的深化清洗保护,这样可以彻底清洗转向系统内部的油泥,而且通过设备可以将旧方向机油完全更换,抑制油泥的再次生成,延长新方向机油的使用寿命。 时机1:正常更换方向机油时 推广话术 时机2:维修液压转向系统时 推广时机 ★★★★★ ★ 8.服务跟踪 1.预约 5.派工生产 4.工单制作 7.交车说明 2.接待 6.交车质检 3.洽谈 交车时,向客户展示维修成果,强化客户的保养意识。 服务跟踪时,提醒客户体验保养效果,提高满意度。 维修人员以专业角度推广,或检修车辆时发现问题、隐患,是最好的推广时机。 工单制作时,对客户未发现的问题,借机推广 接待时,根据车辆保养里程、状况进行推广。如首保及正常保养的客户。 洽谈时,了解客户保养需求,结合营销资料进行推广。 ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★★ 广州车境界汽车养护用品有限公司 渠道2部崔永钦 020ooter Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text Footer Text
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