x年美容院收银员工作操作流程.doc

2012年美容院收银员工作操作流程 1、现金结算： 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留信息； 中文word文档库免费提供海量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。 现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。 2、信用卡结算： 认清美容院受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。 3、使用信用卡结算程序： a)核查信用卡是否在接受范围，卡两面有否疑点(大小、质料、图案、标志等)，确认属哪种信用卡。 b)核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。 c)查止付名单(银行公布的名单)按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。 d)填写签购单必须清晰无涂改，填错“单据”易发生银行拒付。 e)请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。 f)将已签名的签单副联及结算单给客人。 4、签单结算： 客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。 5、有关折扣： 收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几