第十二章 网络营销教案.pptVIP

第十二章  网络营销 学习目标 1．概述网络营销的概念 2．明确网络营销的职能 3、阐述的优势 4、掌握主要手段 5．掌握网络营销的策略 一、网络营销的概念 网络营销是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。 网络营销的职能 １、信息收集 ２、信息发布 ３、销售促进 ４、顾客服务与顾客关系 ５、网址推广 ６、销售促进 第二节　网络营销手段 （1）搜索引擎营销 （2）许可Email营销 （3）网络广告 （4）网站资源合作 （5）病毒性营销 （6）网络会员制营销 常用网络营销方法体系 常用方法简介（1）:搜索引擎营销 主要作用： 网站推广 网络品牌建设 产品促销等方面 基本形式： 搜索引擎登录及排名 关键词广告 常用方法简介（2）：许可Email营销 主要作用： 目标用户定位 增强顾客关系关系 提高品牌忠诚度等。 常见形式： 内部列表Email营销 外部列表Email营销 常用方法简介（3）：网络广告 主要作用： 品牌宣传 产品推广 网站推广 常见形式： BANNER广告 关键词广告 分类广告 赞助式广告 Email广告等 常用方法简介（4）：网站资源合作 主要作用： 资源共享 共同扩大收益 常见形式： 网站交换链接 用户资源合作 广告资源合作 常用方法简介（5）：病毒性营销 主要作用： 利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递 常见形式： 免费邮箱 聊天工具 免费电子书。 常用方法简介（6）：网络会员制营销 主要作用： 分销渠道 增加销售 广告价值 常见领域： 在线零售 关键词广告 收费邮箱 第三节　　网络营销策略 一、 网络营销产品策略 开展一对一的服务，更好的满足顾客需 进行网络营销中品牌的建设和传播，为企业创建一个成功的品牌 提高新产品开发和服务能力 传统中间商的功能 1. 协调生产和消费之间的矛盾 2. 帮助消费者定位需求和选择适当的产品 3. 为生产者提供需求信息 4. 影响消费者购买决策 5. 降低生产者和消费者的风险 四、网络营销渠道概述 网上直销的高效性，可以减少传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。 生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现零库存管理，最大限度地控制营销成本。 通过信息化的网络营销中间商，可以进一步扩大规模实现更大规模经济，提高专业化水平。 通过与生产者的网络连接，可以提高信息透明度，最大限度地控制库存，实现高效物流运转，降低物流运转成本。 四、网络营销促销概述 1 以亲情为主题的网络营销 美国通用电气公司最早期的各类产品的主页就是以人间亲情和天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的兴趣，利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。 3 . GE公司客户关系的三个层次 (1) 立刻解决问题层面 (2) 营销作业 (3) 产品研发信息反馈作业 4. GE公司客户关系的丰厚回报 拥有了几乎占全美国家庭三分之一的包括3500万户姓名的庞大的客户资料库。 通过提供客户与公司联系的便捷渠道和公司信息的及时反馈，通用电器不仅可加强与客户的关系，而且与网络营销中心接触，可以在很大程度上提高客户对通用电器公司产品系列的关注和认知程度。 这样，企业通过不断学习如何动态地管理与认知客户的过程，就获得了巨大的客户价值提升和忠诚度的提升。 3 . 实——实惠的折扣价格 亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理”。 网站商业竞争力分析 FedEx能在短期内迅速踞起，自有多个原因，其中之一是它旺盛的竞争力。近两年来，FedEx的竞争力就体现在它在Internet上构建的智能化运输管理系统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。 对于企业用户，FedEx的智能系统能与用户企业网进行无缝链接，或通过Wed页面直接介入到用户的物资运输中去。 在现实中，一般企业往往不具备智能物资排运系统，实际上也无建立的必要。FedEx知道它的系统对这些企业有独特的吸引力，就主动推出“整体大于部分之